Sarbacane Logiciel Emailing : test et avis

Avec ses 20 ans d’existence, la solution emailing “Sarbacane” est de plus en plus renommée sur le marché du logiciel emailing. L’entreprise commence même à gagner du terrain sur des concurrents tels que Mailchimp ou Mailjet, disposant en ce début 2020 du plus fort volume de recherches en ce qui concerne les solutions de mailing. Au regard des différentes plateformes SAAS (logiciel = service) qu’il peut exister, voici notre avis concernant la plateforme emailing Sarbacane . Nous tenterons de déterminer si celle-ci est la solution la plus adaptée et si son rapport qualité-prix est justifié.
sarbacane-avis

Voici selon moi, les facteurs clés de succès du logiciel d’emailing :

  1. Un Système d’Intelligence Artificielle pour évaluer les performances de vos campagnes et surtout en connaître d’avantage sur votre prospects
  2. Un Outil de Création Emailing ultra intuitif (conviendra aux Pme, Tpe ou Start Up)
  3. La création de campagne d’SMS Personnalisés
  4. Une partie réservée au Marketing Automation / Auto répondeur avec une vue sur votre campagne (carte heuristique).
  5. Un SAV et coaching dédié de qualité

En dehors de facteurs clés de succès, vous retrouverez des fonctionnalités plus communes aux logiciels d’emailing : Editeur de Pages de Destination, de Formulaires (avec intégration d’Analytics), les listes de contacts (segmentation, listes noires).

Avantages et inconvénients

On aime 👍

On n'aime moins 😞

4,4 / 5
4.3/5
Fonctionnalités
4.5/5
Convivialité
5/5
Assistance
3.8/5
Tarifs
4.5/5

Mon opinion sur cette plateforme emailing

La solution emailing Sarbacane est clairement au dessus des prix du marché. Lorsqu’on examine les concurrents et le marché du mailing,  on trouve des plateformes emailing plus économiques comme par exemple Mailjet. Ce qui sépare ce genre de concurrents avec Sarbacane est son Logiciel Intelligent hors norme à l’image d’une régie telle que Google Ads, qui vous donne accès à des données sur la performance de votre campagne emailing. Vous aurez également la possibilité de créer des Listes de contacts « Similaires ». Pour moi, cet outil « Statistiques » est la raison pour laquelle je choisirais Sarbacane Emailing.

On peut également citer d’autres Facteurs Clés de la plateforme emailing  ; le Rooter de mail Sarbacane qui vous assure une forte délivrabilité ou encore le coaching dédié.  Enfin, Sarbacane n’est pas la seule solution à proposer du SMS Marketing. Hors, sa solution est plus intuitive que ses concurrents proposant de séparer sms fonctionnels et sms promotionnels.

Cette solution peut paraitre chère, je ne vous contredirais pas. 
Mais selon moi, c’est l’une des Meilleurs solutions emailing pour PME/TPE/EI.  En effet, cette solution s’adresse à ceux qui souhaitent accéder à une Assistance personnelle dédiée et à une solution intuitive et complète. 

Aussi, elle pourrait être recommandée d’avantage à ceux qui souhaitent réaliser un travail de fond, améliorer leur Taux de Conversion de Leads en apprenant à connaitre leur Prospects.  
Pour Conclure, si vous êtes Entrepreneur avec un faible budget, je vous conseille d’avantage des solutions énumérées dans cet article : LOREM IPSUM. En revanche, je conseillerais cette solution à de plus grosses structures. C’est peut être 100 euros de plus par mois, ces charges seront vite amorties si vous utilisez le fort potentiel du logiciel intelligent (statistiques) et de l’envoi prédictif 🙂

En Savoir Plus sur l’outil emailing

Présentation de Sarbacane Emailing

Créée en 2001, l’entreprise Sarbacane est l’un des pionniers du logiciel d’emailing. Le prestataire affiche son Expérience comme l’un de ses principaux atouts, celui de comprendre au mieux un marché qu’elle a suivi de prêt ces deux décennies. Avec plus de 100 collaborateurs, plus de 10 000 clients répartis dans 90 pays, Sarbacane s’est imposée comme l’un des leaders du marché. Sarbacane n’est pas une plateforme Saas à proprement parler car elle utilise la technologie du Cloud. L’avantage de l’outil est qu’il est accessible hors ligne et permet de charger des fichiers très volumineux.

La stratégie de Sarbacane est claire; proposer une solution tout en un, la plus intuitive, tout en apportant une large possibilité de fonctionnalités et de personnalisation. Cela s’inscrit dans un phénomène ATAWAD ;  Any Time, Any Where, Any Device. Grâce à son système d’intelligence artificielle, la plateforme emailing propose de suivre en temps réel les performances de ses campagnes. 

Pour faire court, je vous propose de découvrir ensemble les différentes fonctionnalités de l’outil emailing :

  • “Modèles Email” ; Vos Créations
  • “Campagnes” ; Créations Groupées et Marketing Automation
  • “Statistiques” ; Intelligence Artificielle
  • Formulaires et Landing Pages
  • Listes de contact & Listes noires
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MODELES EMAIL

Lorsqu’on accède à cet Onglet, on accède à la fois à la création de Modèles Templates et de l’autre à une Vue d’ensemble sur toutes nos Créations. Ces Templates pourront être réutilisés par la suite lors de la création de notre campagne Emailing.

Concernant la création des modèles, on peut soit partir d’un simple framework (page blanche sans design), soit partir d’un modèle proposé par la plateforme d’emailing (94 modèles disponibles à ce jour).
Le “Builder” de l’Émail est très intuitif et très complet proposant même l’intégration de vidéos ou d’un Store Locator via Google Maps.

Comme beaucoup de solutions emailing, Sarbacane utilise un logiciel Drap&Drop, glissez et déposez chaque élément que vous souhaitez faire apparaître.

Vous pouvez cliquer sur chacun d’entre eux et les personnaliser. Exemple : gérer les marges, bordures, texte inséré sur image, etc. L’un des atouts majeurs du builder est sa Galerie d’images où vous avez la possibilité de rogner, redimensionner sans repasser par un outil externe.

Enfin, adaptez votre contenu sur mobile afin qu’il soit “Responsive”. Comme pour certains Builder de page tel que Elementor, vous avez une vision mobile, ordi, tablette. Vous pouvez régler et personnaliser les contenus en fonction du format. 

Selon moi, la plateforme ne se démarque pas sur cette fonctionnalité qui semble être bâtie comme la plupart de “Builder” de Pages tel que Elementor (outil WordPress) et qui reste très bien intégrée par la plupart de ses concurrents tels que SendInBlue ou encore MailerLite. 

Campagnes Emailing & Marketing Automation

Ici on rentre dans le vif du sujet. Trois stratégies se présentent à nous :

Il est possible de réaliser un “AB Testing”, c’est-à-dire tester deux versions distinctes d’un même mail afin de voir quel est le plus performant. Suite à cela, il suffit de créer ou sélectionner une Liste de contact déjà prédéfinie. De la même manière, on crée ou sélectionne un “Modèle”.

Choisissez entre deux types de campagnes ; Marketing (Promotion, fidélisation) ou Notification (Sms transactionnels tels que la confirmation de RDV).
Sarbacane propose un outil de Création très intuitif encore une fois et relativement complet. Tout comme la campagne Emailing, il vous suffira de renseigner une liste de contact et cette fois-ci de créer directement votre Message Personnalisé.
En rouge sur l’image suivante, vous aurez accès à un éventail de “tags” tels que “Prénom” qui seront générés automatiquement via les données correspondantes à votre liste de contacts.

sms-campagne

Vous pouvez être réticent à utiliser du marketing par SMS, Sarbacane a par ailleurs très bien communiqué sur les avantages de cette pratique. Cliquez-ici pour voir les avantages que proposent cette pratique.

Une campagne « automatique » consiste à créer un scénario d’envoi d’emails et/ou d’SMS, déclenchés automatiquement en fonction d’un événement  ; 
1. Inscription
2. Une date (anniversaire, renouvellement)
3. Mise à jour (code promo par exemple)
4. Abandon de Panier
5. Page vue

auto-repondeur
campagne automatique
 
Exemple concret :  Dans le cas où nous proposons une Inscription gratuite de 30 jours pour une plateforme Saas telle que Sarbacane. Nous choisissons le scénario de « Bienvenue ». On aura un premier mail à créer ou à sélectionner dans nos modèles dont le message consistera au remerciement des inscrits. Suite à cela, on va pouvoir créer tout un scénario et imaginer d’autres mails en fonction de l’action du lecteur, s’il décidé de passer à la version payante ou non:

creer-marketing-automation
campagne scénario automation
 
Selon moi, la solution Emailing se démarque ici de ses concurrents. L’ auto répondeur est bien pensé avec une présentation du scénario en “Carte heuristique”, qui retranscrit bien notre schéma de pensée. Ceci n’est pas à sous estimer, car cette représentation est un atout dans la réflexion des scénarios d’automatisation. 

Statistiques

Cet outil aura comme finalité d’en connaître davantage sur vos prospects, de percevoir quel type de paramètre ampute la performance de votre campagne d’emailing. Le logiciel d’emailing vous permettra également de déterminer si vos campagnes sont pertinentes aux yeux des lecteurs.

Tout cela grâce à un large éventail de KPI fournis par “TipiMail”(logiciel de routage): taux d’ouverture, taux de clics, nombre de désabonnements en temps réels, temps de lecture, etc. Toute ces informations vous seront communiqués et détaillées avec la date et heure, la localisation et autres données.

Vous aurez accès à certaines données de types ‘support’; le type d’appareil utilisé par l’internaute (mobile ou ordinateur), les systèmes d’exploitations (android, ios, MAC OSX, etc), les messageries utilisées, etc.
Si vous disposez d’Analytics, sachez que celui-ci est compatible avec la plateforme d’emailing. En s’y connectant, vous pourrez évaluer le trafic entrant (site web) généré par vos campagnes emailing Sarbacane.

Formulaires et Landing Page

Si vous n’avez aucunes compétences en codage html ou css, ne vous inquiétez pas. Cet outil est accessible à tous. A partir d’une feuille blanche, vous pourrez composer à l’image du Modèle de Mail votre Landing Page en glissant les différents contenus et en les personnalisant (marges, style graphique, typo, etc). Vous n’avez même pas besoin de site internet, la page étant hébergée indépendamment sur la plateforme !
Enfin, le logiciel Sarbacane Emailing permet également la création de Formulaires Pro au design épuré et original que vous pouvez par la suite intégré à votre Landing Page.

Listes de contact et Listes noires

Comme toutes les solutions mailing, Sarbacane propose un outil indispensable de création de listes de contact que l’on peut importer via un simple fichier excel (en respectant un modèle de tableau donné), ou encore via le CRM Salesforce (pour PME). 

La création de Listes de contacts a été simplifiée par les développeurs. Vous pouvez notamment créer autant de listes de contact que vous le souhaitez. 

Là où la plateforme SAS se différencie, c’est son “intelligence artificielle”. En effet, le fait d’en connaitre d’avantage sur nos prospects autorise le logiciel d’emailing à nous proposer des “audiences similaires” (comme le propose Google Ads), c’est à dire des individus qui correspondent à nos Prospects (caractéristiques communes, mimétisme dans le comportement d’achat par exemple).

Support et service client

Tous les moyens de contact ainsi que la documentation sont disponibles dans le Centre Aides. Sarbacane propose également une Assistance (chat en ligne) mais aussi une formule avec un coaching dédié.

3 possibilités de contact s’offrent à vous :

  • par téléphone (hotline ouverte entre 8h et 19h) : +33 328 328 040
    → manque de spontanéité de la hotline. On vous redirigera vers différents services
  • par email
  • par chat : Nouveauté. La messagerie instantanée semble être le remède idéal.

Prix et tarifs Sarbacane 2020

Il n’existe aucunes versions gratuites de Sarbacane cependant, vous avez le droit à une période d’essai gratuite de 30 jours. 

L’offre de base de l’outil emailing comprend une limite maximum d’envoi d’email fixée à 60 000 mails et est au prix de 59€ par mois.

Cette offre ne comprend pas :

  • Les campagnes d’SMS personnalisés *(voir tarifs plus bas)
  • L’ajout de nouveaux utilisateurs (+99 € par utilisateur)
  • L’accès à une Aide Personnalisée (assistance suivi par chat : +69 € / coaching dédié par conversion téléphonique: +189€) 
  • L’accès à un nom de domaine personnalisé pour vos campagnes (Option de 19€). Sarbacane a pensé sa solution emailing tout-en-un. Par exemple ; si vous souhaitez créer un event, il serait judicieux de créer un site web dédié à celui-ci et ainsi avoir un nom de domaine personnalisé pour l’occasion.

Pour les TPE/PME, la plateforme emailing propose 2 formules ;

– 1 formule à 129 € par mois (3 utilisateurs + 1 nom de domaine + assistance personnelle) 
– 1 formule à 229 €  par mois (10 utilisateurs + 3 nom de domaine + coaching dédié

tarifs sarbacane

* Tarifs pour les SMS personnalisés :

  • 100 SMS: 9 €
  • 200 SMS: 16 €
  • 500 SMS: 39 €
  • 1000 SMS: 75 €
  • 2500 SMS: 175 €
  • 5000 SMS: 320 €
  • 10000 SMS: 620 €
Tarifs pour TipiMail (solution pour les mails de service ou transactionnels):
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