Mailjet Logiciel Emailing : test et avis

Mailjet est un logiciel emailing français au tarif exceptionnellement bas. Il dispose même d’une version gratuite. Nous avons eu l’occasion de tester cette plateforme pour établir notre comparatif des meilleurs logiciels emailing.

mailjet avis

Ce logiciel propose bon nombre de fonctionnalités pour vous permettre d’optimiser votre stratégie de marketing par email dont :

  • L’envoie d’email à une liste de contacts
  • Les emails transactionnels
  • Le marketing automation

Sur sa page d’accueil, Mailjet met en avant le fait que le logiciel s’adresse aux entreprises. Cependant, cette solution est aussi accessible aux petites entreprises et aux entrepreneurs du web.

Compte tenu du tarif de Mailjet, ces fonctionnalités sont-elles vraiment à la hauteur ? Je vous les présente plus en détails et je vous donne mon avis dans cet article, après avoir testé Mailjet.

Avantages et inconvénients

On aime 👍

On n'aime moins 😞

3,5 / 5
3.5/5
Fonctionnalités
3.5/5
Convivialité
3/5
Assistance
3.5/5
Tarifs
4/5

Présentation de Mailjet

Mailjet a été créée en 2010, par Julien Tartarin et Wilfried Durand. Après s’être imposée comme le leader européen dans l’envoi d’emails transactionnels et marketing, la startup française s’est fait connaître dans le monde entier.

mailjet test

Aujourd’hui, ce SaaS (Software as a Service) propose de nombreuses fonctionnalités que je vais vous présenter dans cet article.

  • L’envoi de campagne d’emailing
  • Le marketing transactionnel
  • Le marketing automation (automatisation)
  • Des statistiques avancées
  • L’envoi de SMS transactionnels

Pour pouvoir vous donner des informations aussi précises que possible, j’ai créé un compte sur Mailjet afin de tester ce logiciel.

Création du compte Mailjet

La création d’un compte sur Mailjet est simple et rapide. En quelques minutes, vous aurez accès à la version gratuite de l’outil. Vous pourrez aussi essayer les fonctionnalités premium pendant 30 jours. Le tout, sans indiquer de numéro de carte bancaire.

A la fin du processus de création, après avoir confirmé votre adresse email, deux choix s’offrent à vous :

  1. Le mode marketeur : pour ceux qui veulent envoyer des campagnes marketing et des emails automatisés à leurs contacts
  2. Le mode développeur : pour envoyer des emails via une API ou un relais SMTP.

Dans mon cas, j’ai opté pour le profil marketeur. C’est celui qui me convient le mieux et celui que la majorité des personnes utilisent.

L'envoie de campagne d'emailing

Testons la fonctionnalité qui permet d’envoyer une campagne (un email) à sa liste de contacts. Après avoir donné un nom à notre campagne, le processus se poursuit en plusieurs étapes.

5 étapes pour créer sa campagne avec Mailjet

Choisissez l’objet de votre email.
 

Deux éléments doivent être configurés ici. Votre nom (qui sera visible dans la boîte mail de vos contacts) et l’adresse qui envoie le message.

A noter : les adresses gratuites ne sont pas interdites mais fortement déconseillées. Il est plutôt recommandé d’utiliser votre propre adresse email, reliée à votre nom de domaine.

Avant de créer le contenu de votre message, plusieurs options s’offrent à vous pour le mettre en forme.

  • Des modèles simples (lettre classique, colonnes, sidebar, etc.).
  • Des modèles plus avancés (newsletter, e-commerce, événementiel, voyage ou sport)
  • Coder son email en HTML ou en MJML (un markup langage open source pour faciliter la création d’emails responsives).

En choisissant un modèle prédéfini, Mailjet nous permet de le modifier grâce au glisser/déposer (avec son outil Passport). L’éditeur mis à notre disposition est plutôt simple à utiliser. On peut personnaliser son message sans trop de difficultés et sans connaissances particulières.

Cependant, dommage qu’un simple éditeur de texte enrichi ne soit pas disponible.

Sélectionnez les personnes à qui vous voulez envoyer votre email.

Pour cela, il suffit de choisir la liste que vous souhaitez contacter. Les utilisateurs Premium peuvent aussi envoyer leur email uniquement à un segment bien spécifique. Les segments permettent de filtrer une liste de contacts en fonction de leurs caractéristiques ou d’un comportement.

Ici, on ne peut pas sélectionner plusieurs listes en même temps. Si vous désirer le faire, il faudra dupliquer la campagne et modifier la liste de contacts qui recevra l’email.

La création de notre campagne est terminée. Il ne reste plus qu’à envoyer le message que nous venons de préparer. On peut choisir l’envoie immédiat ou différé.

Toujours sur l’onglet campagne, Mailjet permet de voir en un coup d’oeil quelles campagnes sont en cours de création (brouillon), programmées ou déjà envoyées.

Il est aussi possible de comparer les résultats de plusieurs campagnes pour voir laquelle a le mieux fonctionné (taux d’ouverture, taux de clic, nombre de désinscription, etc.).

L'A/B testing de Mailjet

Mailjet permet de lancer des tests A/B pour identifier quels emails sont les performants. On peut créer jusqu’à 10 versions d’un même email. Cette fonctionnalité est un similaire à celle de MailerLite, mais plus complète, car elle permet de créer davantage de versions.

Pour créer un nouvelle version de votre email (quand vous êtes dans l’éditeur), cliquez ici :

Une fois les différentes variantes créés, vous allez pouvoir sélectionner un pourcentage de votre audience qui recevra ces différentes version.

En fonction des résultats obtenu, vous pouvez choisir automatiquement ou manuellement quel message sera envoyé au reste de votre liste.

Si vous choisissez le mode automatique, 4 versions peuvent être choisies :

  1. Celle qui obtient le meilleur taux d’ouverture.
  2. Celle qui obtient le taux de clics le plus important.
  3. Celle où le nombre de désabonnements est le plus faible.
  4. Celle avec le nombre de spam report le plus faible.

Pour que l’A/B testing soit efficace, vous devez posséder une audience importante, surtout si vous choisissez de comparer plus de deux versions. Sinon, les résultats risquent d’être faussés.

Le marketing transactionnel

Pour de nombreuses entreprises, les emails transactionnels sont indispensables. Ces derniers sont envoyés automatique après certaines actions de l’utilisateur (comme une confirmation de commande ou la réinitialisation d’un mot de passe).

Tous les logiciels emailing ne proposent pas cette fonctionnalité, mais c’est le cas de Mailjet. Ce SaaS permet en effet d’envoyer des emails transactionnels via l’API ou son relais SMTP.

Cette fonctionnalité s’adresse avant tout aux professionnels. Sa mise en place (comme l’identification SPF / DKIM de ses domaines).

Mailjet permet de séparer la partie marketing de la partie transactionnelle.

De cette façon, vous pourrez créer et sauvegarder vos propres modèles tout en vous basant sur ceux proposés par Mailjet. Ces derniers sont différents de ceux présents dans la création d’une campagne d’emailing. On nous propose 16 templates (fin de la période d’essai, ticket de confirmation de commande et bien d’autres).

Le marketing automation (automatisation)

Toute la partie marketing automation se trouve dans l’onglet « automatisation ». Cela vous permet de créer des scénarios automatiques plus ou moins complexes qui se déclenchent suite à un événement ou à action de la part de votre contact.

Vous pouvez créer votre propre scénario en 4 étapes.

Le déclencheur est un élément qui va faire que votre scénario se déclenche. Pour l’instant, trois déclencheurs sont disponibles. Un quatrième devrait apparaître prochainement.

  1. Votre contact rejoint une liste.
  2. Une propriété du contact atteint une certaine valeur.
  3. Une date spécifique.
  4. Prochainement, une date récurrente (comme un anniversaire).

Ici, vous devez donner un nom à votre scénario et choisir à quelle condition il va démarrer (par exemple sélectionner une liste en particulier).

Vous pouvez désormais personnaliser votre scénario en ajoutant principalement des emails et des délais entre les différents message de votre séquence automatique.

L’interface est plutôt basique et moins intéressante que d’autres logiciels emailing qui proposent de visualiser l’automation sous forme de mind map.

Si Mailjet propose un outil de marketing automation, il faut préciser que ce dernier est très limité en terme de fonctionnalités. On ne peut pas ajouter des conditions ou des actions et ainsi créer des scénarios plus avancés, sans parler du lead scoring disponible chez certains concurrents.

C’est un des principaux inconvénients des ce logiciel que nous relevons jusqu’à présent.

Les statistiques avancées

Dans le menu principal de Mailjet, on peut accéder à l’onglet « statistique ». Ces dernier est très utile pour avoir une vision d’ensemble sur les performances de son compte.

Les résultats apparaissent sous forme de tableau. Il est possible d’afficher ou de masquer certaines données, à savoir :

  • Les emails en attente
  • Les emails délivrés
  • Les ouvertures
  • Les clics
  • Les désabonnements
  • Les messages bloqués
  • Les spam report
  • Les erreurs permanentes
  • Les erreurs temporaires 
  • Les renvois

L'envoi de SMS transactionnels

Mailjet permet d’envoyer des SMS transactionnels à vos contacts et donc de compléter votre stratégie digitale. Vous pourrez donc envoyer un message directement sur le téléphone portable de vos contacts lorsqu’ils effectuent un achat ou une réservation.

Ces SMS ne sont pas inclus dans les abonnements premium de Mailjet. Ils doivent être achetés à part. Pour ce qui est des tarifs, comptez 4 € pour envoyer 100 SMS (en France).

Attention, il s’agit bien d’SMS transactionnels et non pas marketing comme le propose Sarbacane ou Sendinblue.

Pour l’instant, Mailjet ne propose malheureusement pas cette fonctionnalité.

Formulaires et landing pages : absents de Mailjet

Beaucoup de logiciels embarquent un constructeur de formulaires et de landing page pour aider leurs clients à faire grossir leur audience. Mailjet ne propose pas ce genre d’outil.

Cependant, Mailjet propose un plugin pour WordPress. Il vous permettra de créer des formulaires de capture pour votre site web, à condition qu’il utilise bien ce CMS.

Le support de Mailjet

Mailjet propose plusieurs ressources pour aider les utilisateurs à configurer leur compte.

  • Le guide de démarrage : il répertorie les étapes à suivre pour bien configurer son compte (juste après l’inscription), et débuter avec Mailjet.
  • La documentation : Mailjet a le mérite de proposer une documentation très complète qui devrait vous aider en cas de problème.
  • La FAQ : avant de contacter le support, pensez à regarder si la réponse à votre question ne se trouve pas dans la FAQ. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez sur le point d’interrogation (dans le menu principal), puis sur « besoin d’aide ».
  • Contacter le support : le support peut être contacté par ticket. Cependant, les comptes gratuits ne sont pas prioritaires…

On remarque une réelle volonté de venir en aide à ses utilisateurs. Cependant, Mailjet pourrait encore améliorer le service à la clientèle en proposant un live chat.

Mailjet, combien ça coûte ?

Premièrement, Mailjet dispose d’une version gratuite à vie. Cette dernière n’est pas limitée en nombre de contacts, mais permet d’envoyer un maximum de 200 emails par jours (soit 6000 par mois).

Pendant 30 jours dès l’ouverture de votre compte, vous pourrez tester les fonctionnalités premium de ce logiciel emailing. Cette version d’essai permet à chacun de se faire son propre avis.

Comme vous pouvez le voir, Mailjet propose 4 formules différentes. Les prix des trois formules premium vont varier selon le nombre d’email dont vous avez besoin chaque mois. Ici, je vous présente les tarifs pour 30 000 emails envoyés chaque mois.

  • La formule GRATUITE, parfaite pour tester le logiciel. Elle fait d’alleurs partie de notre classement des meilleures plateformes emailing gratuites.
  • La formule BASIC est très peu chère (7,95€). Cependant, elle reste très limitée en terme de fonctionnalités.
  • La formule PREMIUM (17,95€) est plus attractive. Elle donne notamment accès à la segmentation des listes et au marketing automation.
  • Les grands comptes ayant des besoins importants peuvent contacter Mailjet pour bénéficier d’une offre personnalisée.

Mailjet, le verdict

Mailjet n’est pas mon logiciel préféré, ni celui que je recommande en priorité. Cependant, il peut vous convenir si vous n’avez pas de gros besoins en termes de fonctionnalités. J’ai été un peu déçu par le manque de certaines fonctionnalités basiques et par un marketing automation très limité.

Cependant, il faut bien reconnaître que Mailjet a un avantage de taille : ses tarifs. Si vous avez un budget limité et que les fonctionnalités de ce SaaS vous suffisent, alors je vous le recommande.
Si vous n’êtes toujours pas convaincu par la solution, découvrez notre article « Mailerlite Avis et Test« , un autre Saas bon marché proposant une version gratuite très fournie en fonctionnalités dont un automation plus évolué.

De plus, le logiciel dispose d’une version gratuite à vie, et de 30 jours d’essais des fonctionnalités premium.

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