GetResponse Logiciel Emailing : test et avis

GetResponse contrairement à d’autes outils d’emailing, se positionne comme un logiciel marketing tout-en-un. Créée au début des années 2000, la solution e mailing se positionne comme un expert du marché. La plateforme est  aujourd’hui disponible en 27 langues dont le français. Mais qu’en est-il vraiment du rapport qualité prix de cette solution ? Vous trouverez ici un Avis personnel et qui se veut constructif.

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Voici selon nous, les facteurs clés de succès du logiciel d’emailing :

  • Solution très intuitive pour les débutants en Emailing
  • Logiciel d’emailing « Couteau Suisse » qui regroupe tous les leviers du mailing et de l’automation
  • Large réseau de partenariats (plugs in & CMS comme WordPress, CRM, API, etc)
  • Un outil puissant de marketing automation pour structurer vos campagnes automatiques : “le Funnel de Vente”
  • Un outil réservé à la communication sur les Webinaires (l’un des seuls à le faire)

Vous retrouverez des fonctionnalités communes aux solutions d’emailing : l’Éditeur/Concepteur de Mail marketing et auto-répondeurs/automatiques en Drag&Drop, les Listes de Contacts (avec segmentation et listes noires).

Avantages et inconvénients

On aime 👍

On n'aime moins 😞

4 / 5
4/5
Fonctionnalités
3.7/5
Convivialité
3.5/5
Assistance
4/5
Tarifs
4.5/5

Mon avis sur GetResponse

GetResponse est véritablement une solution tout-en-un regroupant tous les domaines en n’omettant pas d’oublier les webinaires, la place des pops-up et formulaires et bien d’autres dans une stratégie webmarketing globale.
Concernant l’automatisation des mails, la présentation de l’interface peut paraître brouillon. En effet, 3 outils sont consacrés au Marketing automation, les mails auto-répondeurs (vos modèles), la campagne Automatique ( workflow emailing= suite d’actions du prospect) et le Funnel de Vente ; workflow website intégrant les pages de destination et formulaires). Pour un utilisateur débutant de la plateforme, il peut être difficile de s’orienter vers le bon outil. La plateforme est très bien pensée mais on peut leur reprocher un problème de présentation de l’interface. De plus, lorsque l’on rentre sur un logiciel d’emailing, on s’attend principalement à apercevoir rapidement les données et la performance de ses campagnes. Hors là, on doit configurer des widgets qui ne donne qu’une vision très restreinte des données.

Le Funnel de vente, une réelle valeur ajoutée ; La création d’un scénario de parcours utilisateur n’est plus un problème avec GetResponse. On comprend rapidement les liens entre nos emails, nos pages de destinations et nos formulaires. Tout cela par étape, de l’acquisition d’éventuels prospects (mails) à leur conversion “clients”.
Malgré le fait que l’Éditeur de mails soit assez vieux et restreint en contenus, l’outil suffit et malgré les apparences, ce n’est pas le plus important dans une campagne emailing.

Les webinaires, la création de pop-ups, de formulaires ou de landing pages font prendre conscience l’utilisateur de leur importance. Ces outils le contraignent positivement à optimiser en amont son support web, ce qui n’est pas ou moins bien fait par ses concurrents.
L’utilité de l’intégration de Facebook est quasi nulle si ce n’est une fois encore pour les débutants de prendre conscience de la puissance d’un réseau social dans une stratégie d’acquisition de contacts.

Pour terminer, à cela s’ajoute le prix pour un nombre d’envois de mails conséquent. Comment l’expliquer ?

Rappelons que GetResponse va plus loin que ses concurrents en ajoutant des outils dont on pourrait se passer si on a des connaissances du web. Voici mon avis : Vous êtes débutant, entrepreneur, start-up ? Vous n’avez qu’une base de mail assez restreinte, comptons moins de 5000 mails ? → Je vous conseille cette solution mailing. Allez jeter un coup d’oeil à la tarification de Getresponse, pour un envoi minime, la solution ne coûte presque rien ! De plus la formule de base est assez complète. Elle fait partie de notre top 3 des meilleures solutions pour Entrepreneur 🙂

Tandis que pour une Entreprise qui va envoyer dans les 50 000 mails, cette solution est ultra chère comparativement à ses concurrents et je vous la déconseille ! Son rapport qualité-prix n’est plus justifiable car vous allez avoir besoin de fonctionnalités plus avancées (éditeur de mail notamment), d’un suivi plus poussé et personnalisé, etc. Pour découvrir les solutions idéales pour une PME et EI, orientez vous vers cet article : LOREM IPSUM. Vous y retrouverez les meilleurs solutions de mailing pour une structure conséquente.

Pour conclure, GetResponse est La Solution Idéale pour des personnes qui n’ont aucunes idées de ce que le web peut apporter à leur business. Cette solution est celle qui pourra au mieux les accompagner. Si votre niveau d’anglais est quelconque, dans certains cas, n’hésitez pas à utiliser Google Traduction sur le Centre Aide. Vous pourrez vous orienter vers des tutos vidéos ou articles de blogs français qui pullulent sur la toile.
Sachez qu’en 24h, vous pouvez avoir finaliser tout votre parcours utilisateur et votre campagne de mails automatiques 🙂

En Savoir Plus sur l’outil emailing

Présentation de GetResponse

Le logiciel GetResponse a été pensé comme une solution tout-en-un marketing et non seulement tout-en-un emailing. C’est pour cette raison que les fonctionnalités proposées par la plateforme sont quelques peu différentes des autres solutions d’emailing du marché.  Nous retrouverons tout de même des fonctionnalités Semblables aux autres plateformes d’emailing :

  • Listes de Contacts : Création manuellement ou Import (Excel, CRM)
  • “Marketing par Email”
  • “Auto-répondeurs”
  • Automatisation
  • Pages (segmentées entre pages de destination, de vente ou encore upsell)
  • Formulaires

Les fonctionnalités que vous ne trouverez pas chez d’autres Logiciel d’Emailing :

  • Funnel de Vente : Aide à la création de scénario de Marketing Automation
  • Webinaire
  • Pop-ups
  • Annonces Facebook et Social Ads Creator
getresponse test
 

Dans la liste des fonctionnalités qu’apportent GetResponse, 3 outils sont en fait à utiliser lors de l’élaboration d’une campagne de Marketing automation c’est à dire la mise en place d’auto-répondeurs : 

  • Tout d’abord l’outil “Auto-Répondeurs” : correspond à l’éditeur de Mails qui vont être automatisés composés d’attributs de contact comme “Cher [PRENOM]”. Cet outil intervient uniquement si vous avez une idée de la campagne d’automation que vous allez mettre en place. 
  • L’outil “Automatisation” : cet outil est lié au premier. C’est tout simplement l’endroit où vous allez relier les mails Auto-Répondeurs entre eux c’est à dire la création scénario ou “WorkFlow”. Vous allez également opérer le déclenchement des mails en fonction des actions des internautes. 
  • Enfin, l’outil “Funnel de Vente” va guider les utilisateurs qui n’ont pas encore réfléchi à leur scénario d’automatisation
  1. Marketing par Email :  Correspond aux Newsletters (non automatisées et sans attributs de contacts)
  2. Auto-Répondeurs : Correspond aux mails “automatisés” avec attributs de contact ;
  • les Email de Notifications (prise de contact après inscription, félicitations après un achat, email suite à l’abandon du panier, anniversaire, etc), mais également les Emails Marketing (promotions)
  • les Emails marketing et emails de notifications mais où sont les emails transactionnels dans tout cela ? 

Les e-mails transactionnels ou de service (exemple: Suivi de commande) sont uniquement accessibles par les entreprises et font partis d’une “add-on” complémentaire payante, leur prix est basé sur une limite d’envoi mensuelle et fixé par les commerciaux. Si vous êtes intéressé par l’envoi d’emails transactionnels, je vous renvoies plutôt sur autre solution mailing nommée Sarbacane et son outil “TipiMail”.

Ces deux outils vont permettre de concevoir nos Modèles Templates d’email Marketing et de Notifications.

Deux possibilités de conception comme pour tous les logiciels d’emailing : 

  • Partir de zéro en le concevant nous même via l’éditeur ou en html
  • Partir d’un Modèle prêt à l’emploi proposé sur la plateforme. 

Conseil : Ne pas utiliser les modèles préexistants car trop souvent chargés en images ce qui peut être en décalage avec votre image (peuvent paraître trop “commerciaux”) ou peut équivaloir à une baisse de délivrabilité.

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L’Editor (Constructeur de Page) :

L’outil est très intuitif et plutôt suffisant même s’il n’offre que les fonctionnalités minimum requises. En amont il vous faudra choisir la structure du mail (nombre de blocs). Et ce n’est que par la suite que vous pourrez éditer le contenu. De plus, en mettant de côté le design vieillissant du Builder, les fonctionnalités sont assez restreintes (pas d’intégration de google maps/store locator par exemple). 

editeur-emailing

En terme d’organisation, on pourra apprécier la séparation entre emails marketing et Auto-Répondeurs c’est à dire la séparation entre les Modèles de mails avec attributs de contacts et les mails marketing sans attributs.

Cette fonctionnalité a pour objectif de vous aider à mettre en place un scénario d’automatisation ou “workflow automatisé” de vos Mails. Pour faire simple, l’objectif est permettre à nos prospects de recevoir des messages en fonction de leurs actions et de récompenser leur engagement. 

Exemple : On a un prospect qui s’inscrit à un webinaire ou à un jeu concours, dans ce cas je vais mettre en place toute une séquence de mails pour pousser mon prospect à l’achat. S’il achète, il sortira de notre séquence de mails et/ou rentrera dans une nouvelle séquence. 🙂

Le scénario ou “workflow” est appelé sur la plateforme “flux de travail”. L’outil est bien pensé, on va sélectionner les Modèles de Mail que l’on souhaite ajouter à notre scénario. Suite à cela, on va gérer l’arborescence de notre scénario. Comme Sarbacane, GetResponse fait très fort en ajoutant ici une MindMap.

mail-automatique

 

Lorsque l’on crée un scénario d’automation, il est conseillé de suivre le “Funnel”. Cette notion de funnel marketing est utilisée pour désigner le parcours d’achat de l’internaute. Celui-ci commence par l’Acquisition de “Trafic” (=Visiteur). La seconde étape consiste à faire de ce visiteur un Prospect Qualifié. Désormais le prospect est acquis mais il faut le transformer en Client. Dans une ultime étape du funnel de vente, ce client doit être fidéliser.

Ainsi si on suit ce funnel en Emailing, on est certain d’avoir un Scénario organisé et rentable. 

Le Funnel GetResponse répond à trois objectifs :

  • Générer des Ventes pour promouvoir vos produits ou vos services en ligne.
  • Acquérir plus de prospects : obtenir des contacts (leurs emails) en les incitant à s’abonner.
  • Obtenir de nouveaux participants pour des webinaires, attirer de futurs clients.

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Cet outil est selon moi la principale valeur ajoutée de GetResponse et s’adresse clairement aux débutants de l’emailing marketing, les Entrepreneurs.  Là où les autres plateformes d’emailing ne donne que les outils, ici GetResponse accompagne l’internaute dans la création de son scénario en lui donnant du sens. 

 

 

GetResponse fournit des modèles prêts à l’emploi qui sont modifiables et personnalisables. Un formulaire est “dynamique”. Il peut être composé de deux pages principales et est accompagné d’une page de remerciement. Vous l’aurez compris, l’idée est ici d’effectuer de l’A/B testing; on a deux versions différentes de mails afin de voir celle qui convertit le mieux. Pour aller plus loin, le logiciel publie les deux versions et choisit lui même celle à afficher en priorité en fonction des statistiques de conversion. Petit inconvénient, le “drag and drop” pour la conception d’un formulaire est très intuitif. Cependant, on est assez limité dans le cas où l’on souhaite gérer le contenu.

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Enfin, vous aurez également la possibilité de créer une pop-up. Il ne s’agit que d’un formulaire. Sur l’éditeur, allez dans “Agencement” et choisissez la propriété d’affichage “Pop-over”. Vous aurez un accès à d’autres personnalisations de style (transparence, affichage dynamique, etc). Vous pourrez l’ajouter facilement à votre page de destination créée avec GetResponse. Si ce n’est pas le cas et que vous utilisez un CMS (WordPress, wix, etc), vous aurez la possibilité de copier un bout de code html directement dans votre thème wordpress.

La plupart des outils emailing proposent cet outil de création de pages de destinations. En effet, lorsque l’on crée un site web, ces pages ne sont pas mises en valeur, elles sont optimisées pour créer du trafic mais très peu pour convaincre les prospects de passer à l’action. GetResponse apporte lui aussi son éditeur “Drag and Drop” qui veut dire littéralement “Glisser et Déposer”.

Avec plus 110 Modèles de Pages de destination prêtes à l’emploi, il vous sera conseillé de repartir à zéro d’une page blanche pour que celle-ci corresponde réellement à votre offre. Le logiciel éditeur est assez vieux comme le laisse penser le design de l’outil ou encore le design des boutons de partage de “réseaux sociaux”. Aussi, on ne trouve pas la possibilité d’intégrer un store locator (localisation google maps).

Tout comme pour les formulaires, l’A/B Testing est disponible, on a la possibilité de créer deux pages de destinations différentes pour un même mail. Ainsi vous pourrez voir quelle page génère le plus de trafic, le plus de paiement/inscriptions.

L’une des valeurs ajoutées de l’outil est l’intégration rapide de pages transactionnelles comme par exemple la page de remerciement. Pour cela, vous aurez accès à un large choix encore une fois de Modèles prêts à l’emploi. Beaucoup de logiciels proposent un Éditeur d’images avancé mais je dois dire que celui de GetResponse est très abouti. Enfin, vous aurez bien sûr la possibilité d’y intégrer certains API comme Analytics.

L’objectif de GetResponse est clair, regrouper au même endroit toutes les solutions marketing et cet outil le confirme. 

Mais quel est l’intérêt de passer par GetResponse mise à part le regroupement des deux outils ? Celui-ci servira aux débutants et les guidera afin de mettre en place leur communication Facebook via la création d’Annonces et de Formulaires.

L’outil Social GetResponse répond à un besoin; obtenir une base de contact solides et intervient en amont de l’emailing. L’objectif est aussi pour l’utilisateur d’acquérir davantage d’adresses mails. Je suis persuadé que beaucoup d’entrepreneurs ont souscrit à GetResponse sans même avoir de base de contacts solides.

Nous n’avons vu qu’une relation unilatérale où Facebook alimente GetResponse mais en réalité ces deux logiciels s’implémentent l’un et l’autre ;

Grâce à “Facebook Pixel”, on va pouvoir créer de nouvelles audiences Facebook provenant de nos pages de destination et formulaires GetResponse en un seul clic. Il nous suffira de poser le pixel (bout de code) sur notre bouton “call to action” (exemple : bouton de paiement de notre page de destination). Ainsi lors de la création d’annonces facebook, on aura la capacité de cibler une audience beaucoup large et qualifiée. 

Vous êtes une PME, ou entrepreneur vendeur de formation, cet outil peut vous servir. GetResponse est la seule solution emailing à consacrer plusieurs fonctionnalités aux Webinaires ;

  • L’Éditeur de Mail : Invitations pré-remplies et Rappels. Comme pour le reste, vous aurez accès à une banque de modèles prêts à l’emploi. La programmation est ultra simple, il suffit de renseigner la date et l’heure de l’événement et GetResponse s’occupe de tout le reste. 
  • Le jour de l’évènement ; les participants et l’organisateur peuvent utiliser les outils interactifs : chat, sondages, partage d’écran, tableaux blancs ou encore l’intégration de YouTube. De plus, ils peuvent même accéder au webinaire via leur téléphone car GetResponse fournit une application à l’occasion.
  • A la fin du webinaire : obtenez un rapport de participation que vous pouvez joindre rapidement aux participants ou autres personnes. 

Comme toutes les solutions mailing ;

  • Données en temps réel : taux d’ouverture, taux de clic, objectifs (conversions : inscriptions par exemple), etc.
  • Données support : Quel appareil utilise l’internaute ? (mobile, ordinateur, tablette)
  • Données géographiques : D’où vient l’internaute ? (Aperçu Map monde)

En revanche, vous aurez également accès à des données de fond beaucoup plus pertinentes :

  • Statistiques A/B testing : comparaison entre deux mails (en vous basant sur le taux d’ouverture ou de désinscription par exemple)
  • Statistiques d’auto-répondeurs ou mails automatisés : Ce segment de données est le plus intéressant. Ainsi on va pouvoir voir où le parcours de l’utilisateur est rompu, quel mail est le moins pertinent aux yeux du lecteur et quelles informations l’ont amené à se désintéresser de votre produit ou offre.

Vous allez donc pouvoir retravailler les messages des mails “défaillants”.

  • Statistiques d’abonnés ou de listes de contact : Aperçu sur le nombre de personnes encore abonnés  (affichage graphique ou tableau)
  • Statistiques de partage sur les réseaux sociaux
  • Statistiques segmentées en sous groupes: Vous n’avez pas configuré de campagnes automatiques ? Pas de soucis, GetResponse propose des listes de contact segmentées (ceux qui ont ouvert le mail, ceux qui cliqués sur le lien, etc)

Il est également possible de poser un code de suivi sur les pages de notre site web afin de remonter les visites, inscriptions de prospects provenant de nos campagnes emailing. Ainsi, vous pourrez analyser la performance de vos campagnes efficacement.

Enfin, vous pourrez automatiser et configurer l’envoi de rapports intelligents (graphiques) à vos collègues de travail pour le suivi de vos campagnes emailing.

Le support client est disponible 24h/24 et 7jours/7. 

Vous pouvez le contacter :

  • Par chat en ligne en direct : Communication en anglais 
  • Par téléphone
  • Par mail

Le Centre Aide (documentation) est en majeur partie en anglais. Cependant, il semblerait que GetResponse soit actuellement entrain de traduire toute sa documentation en français, une partie étant déjà en ligne. 

Getresponse Prix et Grille de tarifs

Basique                                   Plus           Professional

1 000 mails à 10,66 €     + 27 €            + 50 €

2 500 mails à 18,04 €     + 27 €            + 50 €

5 000 mails à 32,8 €       + 27 €             + 50 €

10 000 mails à 48,38 €   + 27 €           + 50 €

25 000 mails à 105,78 € + 27 €          + 50 €

50 000 mails à 180,4 €   + 27 €           + 50 €

100 000 mails à 328 €    + 27 €           + 50 €

*Tarifs TTC

DÉTAILS DES FORMULES : 

4 formules : 

  • Basic : Pour ceux qui ne souhaitent pas créer de scénarios de mail, qui veulent juste créer et envoyer des emails marketing et auto-répondeurs manuellement. 
  • Plus : Formule la plus demandée et celle que vous nous conseillons si vous êtes entrepreneur. Elle s’adresse à ceux qui souhaitent faire du marketing automation, créer un scénario de mails auto-répondeurs. De plus, si cela vous intéresse, les outils liés aux webinaires sont accessibles (limite de participants : 100 personnes).
  • Professional : S’adresse à ceux qui ont une base d’email plus conséquente et qui ont dans l’idée de réaliser plus de 5 scénarios de marketing automation. Pour les webinaires payants, ce sera cette formule. 
  • Entreprise : E-mails transactionnels (intégration de mails de service comme par exemple le suivi de commande pour des e-boutiques) & Account Manager & Adresse Ip dédiée. La formule est à 839 /mois, la taille de liste de contacts n’est pas limitée, vous pourrez envoyer plus de 100 000 mails.

    getresponse prix

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