Activetrail est un logiciel emailing peu connu en France. Il offre aux indépendants et aux entreprises une solution sur-mesure pour optimiser et faciliter leur marketing par email, un moyen de communication devenu incontournable.
Active Trail permet entre autre :
- D’envoyer des emails et des SMS à vos contacts.
- D’automatiser son marketing par email.
- De créer des landing pages et des formulaires.
Vous êtes intéressé par ce logiciel, mais vous ne savez pas quoi en penser ? Vous êtes au bon endroit. J’ai testé cet outil pour vous et je vous partage mon avis dans cet article.
Avantages et inconvénients
On aime 👍
- Logiciel et support en français
- Le marketing automation
- Les fonctionnalités
On n'aime moins 😞
- Le design ancien
- Les tarifs qui grimpent avec le nombre de contacts
Présentation d'ActiveTrail et de ses fonctionnalités
RealCommerce group fonde ActiveTrail en 2004. Depuis, le logiciel email se développe principalement aux États-Unis, en Amérique latine, en France, en Allemagne et en Israël, où sont implantées ses filiales.
ActiveTrail est un logiciel emailing en ligne qu’on peut tester gratuitement. Il ne propose pas de version gratuite à vie, mais une version d’essai de 30 jours. Cette dernière permet à chacun de tester les fonctionnalités de cet outil.
L’interface n’a rien d’exceptionnelle. Je trouve même que le design fait un peu ancien. Après tout, ce n’est pas le plus important. Le menu en haut de page permet à de s’y retrouver facilement et mène vers les principales fonctionnalités du logiciel, à savoir :
- La gestion des contacts
- L’envoi d’une campagne d’emails
- L’envoi de SMS
- Les formulaires, pop-up et landing pages
- L’automation
- Les sondages
- Les intégrations
La gestion des contacts
ActiveTrail offre un outil de gestion des contacts. Si vous disposez déjà d’une liste d’adresses emails, vous pourrez l’importer sur le logiciel pour l’utiliser. Vous pourrez ensuite organiser ces personnes en différents groupes.
Le logiciel propose également la mise en place de filtres. Ces derniers permettent de regrouper une partie de vos contacts en fonction de leurs caractéristiques, mais aussi selon leur activité (par exemple s’ils ont ouvert votre dernier message ou s’ils n’ont reçu aucun mail de votre part depuis deux semaines). Il est possible de combiner différentes conditions pour une meilleure segmentation de votre audience.
ActiveTrail propose aussi un système de groupes dynamiques. Le système ira automatiquement chercher les contacts qui correspondent à nos critères. Il est possible de définir la fréquence de mise à jour du groupe et de limiter le nombre de contacts qu’il contiendra. C’est la première fois que je vois cette fonctionnalité qui peut s’avérer très utile pour segmenter ses contacts automatiquement, selon des critères bien définis.
L'envoi d'une campagne d'emails
Activetrail permet d’envoyer 4 types de campagnes d’email : deux campagnes classiques et deux qui se rapprochent du marketing automation.
- La campagne standard : elle consiste à créer un email à partir de code HTML ou d’un template pour l’envoyer à une partie ou à l’ensemble de vos contacts.
- La campagne Split Test A/B : elle permet d’identifier quel email est le plus performant en comparant deux messages différents sur un échantillon de votre audience (sa taille peut être ajustée). Ensuite, ActiveTrail va sélectionner automatiquement l’email le plus performant et l’envoyer au reste de votre audience.
- La campagne sur événement : l’envoi de cette campagne sera automatisé et se déclenchera à partir d’une date (comme par exemple l’anniversaire d’un contact).
- La campagne déclenchée : l’envoi de cette campagne (automatique) se fait à partir du moment où un contact s’inscrit ou quitte votre liste d’emails.
Après avoir le type de campagne que vous voulez la création de votre mail se déroule en 4 étapes supplémentaires.
Dans cette première étape, il faut commencer par donner un nom à notre campagne. Celui-ci ne sera pas visible par les contacts. Il sert uniquement à retrouver l’email plus facilement sur ActiveTrail.
Indiquez ensuite le titre de votre email et le pré-header.
Il faut aussi choisir le profil de l’expéditeur. Il est recommandé d’éviter les adresse gmail et de préférer les adresses professionnelles, comme par exemple admin@avis.software.
Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez intégrer Google Analytics à votre campagne pour obtenir des statistiques.
Autre fonctionnalité intéressante que je n’ai encore jamais vu ailleurs : la possibilité de créer plusieurs objets en fonctions des caractéristiques des destinataires (par exemple selon leur ville).
Vous pouvez utiliser l’éditeur HTML pour créer votre email from scratch (à partir de zéro) ou importer votre propre design. Sinon vous pouvez sélectionner un template mis à votre disposition par ActiveTrail puis le modifier grâce à l’éditeur drag and drop.
L’éditeur drag and drop est très pratique. Il permet de glisser déposer les éléments dont on a besoin pour mettre en forme son email. Chaque élément peut ensuite être modifié : style, police d’écriture, couleur, … Les possibilités sont multiples et chacun pourra personnaliser ses messages sans avoir de connaissances particulières en HTML ou en CSS.
La campagne est presque terminée. Avant de l’envoyer, il faut choisir les destinataires qui recevront le message. Pour cela, ou peut sélectionner un ou plusieurs groupes puis exclure certains contacts, par exemple ceux qui ont ouvert la campagne précédente ou exclure un groupe entier.
Cette étape permet de cibler précisément les bonnes personnes.
Ici, vous pouvez vérifier que vous n’avez pas fait d’erreurs. Si tout est bon, vous pouvez envoyer votre campagne immédiatement ou la planifier pour plus tard.
L'envoi de SMS
Toutes les plateformes d’emailing ne proposent pas l’envoi de SMS. Pourtant, c’est un moyen efficace de toute une grande partie de votre audience. En effet, les messages téléphoniques ont un meilleur taux d’ouverture que de simples emails.
ActiveTrail propose cette fonctionnalité. Grâce à ce logiciel en ligne, vous pouvez envoyer des campagnes de SMS personnalisables. Cela signifie que vous pouvez personnaliser chaque message en fonction des informations de chaque contact.
Dans cet exemple, [First Name] sera remplacé par le prénom de chaque destinataire, à condition que celui-ci soit enregistré dans votre base de donnée. Vous pouvez personnaliser les messages avec une adresse, un numéro de téléphone, une date de naissance, etc.
Formulaires, pop-up et landing pages
ActiveTrail permet à ses clients de construire des formulaires, des pop-up et des landing pages pour faire grandir leur liste de contacts. Je vous présente ces trois fonctionnalités avec quelques captures d’écran ci-dessous.
La création d’un formulaire se fait à partir d’un template. Une trentaine sont disponibles avec des styles et des pop-up variés.
Pour les formulaires, on ne peut malheureusement pas les modifier à l’aide du drag and drop. On peut tout de même fait pas mal de choses vu le nombre de templates proposés. Le texte, les couleurs, les champs et les boutons sont éditables directement en cliquant sur le formulaire.
Trois type de formulaires sont disponibles :
- Le formulaire de type float
- Le formulaire de type pop-up
- Le formulaire à intégrer dans une page web
Pour les deux premiers, on peut configurer la position de la pop-up, le moment où elle apparaît sur la page, l’animation… On peut aussi de ne pas les afficher plus d’une fois par semaine et de les masquer pour les contacts déjà inscrits.
Après l’inscription, vous pouvez indiquer un message de remerciement pour dire à votre prospect que leur inscription est bien prise en compte.
Vous obtiendrez ensuite un code à insérer sur votre site internet pour que le formulaire ou la pop-up s’affiche convenablement.
Pour créer votre landing page, vous pouvez choisir l’éditeur HTML ou commencer à partir d’un template (une vingtaine sont disponibles).
Après avoir sélectionné un modèle, on arrive directement sur l’éditeur drag and drop qui permet de le personnaliser. Ce dernier ressemble à celui qui est disponible pour éditer les emails et les formulaires. Seuls quelques blocs sont différents.
L’éditeur glisser déposer est un outil très puissant puisqu’il va vous permettre de personnaliser entièrement votre page. Vous pourrez vous inspirer de modèles puis modifier les couleurs, le texte, les éléments, changer l’ordre des choses…
Il est même possible d’enregistrer vos blocs préférés ou ceux que vous venez de créer pour pouvoir les retrouver et les réutiliser plus tard sur une autre page.
On peut aussi ajouter, supprimer ou modifier les différents champs présents sur la page.
Avant de terminer, vous pourrez concevoir votre page de remerciement (celle où seront redirigés les utilisateurs après avoir complété la landing page).
Vous pouvez ensuite choisir où sera hébergée cette landing page (sur les serveurs d’ActiveTrail ou sur votre propre hébergeur).
Le marketing automation
Le marketing automation d’ActiveTrail permet de déclencher un scénario en fonction des caractéristiques d’un contact ou lorsqu’il effectue une action.
L’onglet automation du logiciel permet de créer un scénario à partir de plusieurs déclencheurs :
- Le contact rempli un formulaire
- Le contact rejoint un groupe
- Le contact ouvre une campagne
- Le contact clique sur un lien dans une campagne
- Le contact se désabonne
- Un date d’anniversaire
- Un champ du contact
- Un import (fichier ou API)
- Une action sur le site internet
Après avoir sélectionné un déclencheur, on arrive sur un éditeur où il est possible de glisser déposer les actions que vous voulez incorporer à votre scénario. 8 sont disponibles :
- Démarrer permet de lancer un nouveau scénario, par exemple un de ceux déjà créés sur votre compte.
- Envoyer l’email.
- Envoyer un SMS.
- Mettre à jour le contact (permet de supprimer le contact, de le changer de groupe, de lui attribuer une nouvelle caractéristique, etc.).
- Alerter quelqu’un permet d’envoyer un email si un événement particulier a lieu.
- Condition split permet de créer une condition pour segmenter l’automation.
- Split permet de réaliser un test A/B a l’intérieur du scénario.
- Fin permet de mettre fin à votre automation.
Voici l’exemple d’une scénario que j’ai créé. Lorsqu’une personne rejoint le groupe Avis.Software, je vérifie si elle a indiqué son numéro de téléphone. Si elle l’a fait, je lui envoie un SMS de bienvenue. Sinon, ce sera un email. Il est possible d’ajouter un délai entre chaque action.
Le marketing automation d’ActiveTrail est plutôt intuitif et offre de nombreuses possibilités. J’ai apprécié la possibilité de pouvoir envoyer des SMS à partir du marketing automation.
La visualisation sous forme de carte heuristique permet la création de scénarios avancés tout en une bonne vision d’ensemble.
Les sondages
ActiveTrail permet de créer des sondages. Ils peuvent être utilisés sur votre liste de contacts uniquement, mais aussi ouverts au public pour recueillir davantage de réponses. Tous les logiciels emailing ne proposent pas cette fonctionnalité. Pourtant, elle peut vous permettre d’en savoir plus sur votre audience et d’identifier avec précision quels sont ces besoins.
Intégrations
ActiveTrail peut être intégré avec plusieurs solutions pour faciliter votre marketing : Google Analytics, Paypal, Facebook Lead Ads… Par rapport à d’autre plateforme emailing, ActiveTrail n’est pas compatible avec énormément d’autre SaaS (Software as a Service). Cependant, grâce à son intégration avec Zapier, vous pourrez connecter des milliers d’outil à votre logiciel emailing.
Pour ceux qui utilisent WordPress, vous trouverez un plugin pour intégrer plus facilement un formulaire à votre blog.
Support et service client
Premièrement, il faut souligner qu’ActiveTrail propose de nombreuses vidéos en français pour vous aider à paramétrer les fonctionnalités du logiciel.
En cas de problème, vous pourrez aussi contacter le support très accessible (en français également) de 3 façons différentes :
- Par live chat.
- En envoyant un email.
- Par téléphone, à ce numéro : 01.78.90.07.28
ActiveTrail, combien ça coûte ?
ActiveTrail ne propose pas de version gratuite de son logiciel. Cependant, il est possible de l’essayer gratuitement pendant 30 jours pour tester soi-même les fonctionnalités et se faire son propre avis.
A partir du moment où on est abonné (peu importe la taille de votre liste), toutes les fonctionnalités sont débloquées. Ce mode de fonctionnement est agréable pour ceux qui ont peu de contacts et qui veulent profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme à un prix défiant toute concurrence et d’un nombre d’emails illimité.
Les tarifs varient donc selon la taille de votre liste :
- 9 € jusqu’à 500 contacts.
- 15 € jusqu’à 1000 contacts.
- 25 € jusqu’à 2500 contacts.
- …
Pour réduire la facture, vous pouvez choisir de vous abonner à l’année et profiter de 15 % de réduction.
Pour ceux qui ont des besoins plus exceptionnels, vous pouvez acheter un pack de crédits pour envoyer des emails sans souscrire à un abonnement. Le fonctionnement est le même pour ce qui est des SMS.
ActiveTrail, le verdict
Bien que le design de la plateforme emailing ActiveTrail ne soit pas son point fort, il faut reconnaître que ce logiciel propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Il permet de créer des formulaires et des landing pages pour faire grossir votre audience, d’envoyer des campagnes d’emails et même d’automatiser votre marketing.
Active Campaign, l’un de ses gros concurrents analysé dans cet article, dispose de fonctionnalités plus poussées et peut être plus intuitives qu’ActiveTrail.
ActiveTrail dispose d’une filiale en France et propose donc un logiciel traduit intégralement en français. Le support client est sérieux et disponible également dans notre langue.
Côté tarifs, les prix dépendent fortement de la taille de votre liste. Les premiers abonnements sont abordables, mais les tarifs peuvent grimper rapidement si vous possédez plusieurs milliers de contacts.
Pour conclure, cet outil emailing peu connu en France est relativement facile à prendre en main et embarque de nombreuses fonctionnalités.
Selon nous, il conviendra d’avantage aux indépendants et aux petites structures d’entreprise. Pour les grosses structures, nous vous recommandons d’avantage des solutions emailing comme SendinBlue ou Sarbacane, voir ici notre comparatif de logiciels emailing.