Dans cet article, je vous propose une rapide présentation des fonctionnalités suivie de mon avis sur Wizishop. Vous pouvez également jeter un œil à notre comparatif des boutiques e-commerce.
Mise en ligne en 2007, la boutique E-commerce en ligne Wizishop créée à Nice a beaucoup fait parler d’elle que je place dans le Top 5 des boutiques e-commerces bon marché. C’est pourquoi aujourd’hui, j’ai décidé de tester la plateforme française.
Vous pouvez également consulter notre Comparatif des solutions e-commerces pour vous faire une idée par vous même et pour trouver la solution la plus à même de répondre à votre besoin.
Mon avis sur la boutique Wizishop
On aime 👍
- Essai gratuit 15 jours
- Interface intuitive, bien pensée
- Editeur le plus complet du marché
- Segmentation clients avancée
- Outil de création de campagnes Emailing et webinar
- Réseau de partenaires Amplify
- Business coach dédié
- Bandeau et boutons de réassurance mis en avant
- Design du panier optimisé pour la conversion
- Dropizi : Extension bien fournie en outils pour Dropshippers
- Assistance et centre d'aide en français
On n'aime moins 😞
- Outil API assez limité (indicateurs de performances des ventes uniquement)
- Pour accéder à l'Editeur sur Mobile, il faut se rendre dans Configuration. (à l'inverçe des concurrents où l'optimisation sur Mobile est à portée de main)
- Pas d'outil de création de pop up (vous pouvez néanmoins ajouter un script fournit par Wizishop dans le body)
Présentation de Wizishop
A l’inverse de son extension Dropizi que je ne connaissais pas, j’avais néanmoins déjà mis un pied sur le blog de Wizishop qui est par ailleurs une mine d’informations pour un e-commerçant avec une communauté française active et plus de 30 000 utilisateurs. Sachez que mon avis fait suite à une analyse plus poussée de ce que proposent ses concurrents principaux notamment Shopify, Woocommerce ou encore Bigcommerce.
A qui s’adresse Wizishop?
Wizishop s’adresse aux E-commerçants exclusivement, qui cherchent une solution bon marché et un abonnement mensuel à l’inverse de Prestashop par exemple qui facture une seule fois à la création du site web.
Liste des fonctionnalités importantes
- Gestion de plusieurs boutiques via une seule interface
- Création de nom de domaine et hébergeur inclus
- Gestion de fiches produits avec Import-export (format csv)
- Outil de création Drag-and-drop ou “Glissez Déposez”
- Création de pages Blog
- Création et gestion de webinars
- Outils marketing disponibles via la formule Pro : Newsletters, Sms Marketing, Auto Répondeurs (ou Relances automatiques : abandon panier, anniversaire, etc.).
- Gestion des Avis clients
- Création de programmes de fidélité et suivi de codes promo
- Gestion des commandes et des stocks avec un outil de segmentation client
- Gestion des livraisons et calcul des frais de port
- Site multilingue dans la formule Pro: anglais, espagnol, italien, allemand, hollandais, etc.
- Données statistiques
- Systèmes de paiement nombreux (Stripe, Paypal, Amazon Pay, etc.)
- Facilité de connection avec des API (suivi de performance) : Google Adwords, Analytics, Criteo, le chat iAdvize, des outils externes comme Google Shopping ou encore Avisverifies.com.
Fonctionnalités importantes non disponibles :
- L’intégration de toutes sortes de pop up : Seule une fenêtre contextuelle de récupération d’email est disponible en téléchargeant un outil externe « Sumo »)
- Pas de carte cadeau et d’envoi postal
Pour voir l’ensemble des fonctionnalités disponibles, vous pouvez vous rendre sur cet article ci-joint.
Faut-il choisir Wizishop ou Dropizi ?
Wizishop a créé une boutique externe dédiée nommée Dropizi destinée aux E-commerçants qui souhaitent réaliser du dropshipping. Les fonctionnalités et les formules d’abonnement sont exactement les mêmes.
La seule différence est qu’avec Dropizi, vous aurez accès à un coaching et des outils indispensables aux dropshippers :
- Outil d’importation de produits d’Aliexpress, Big Buy, Cdiscount ou encore La Redoute (pas Amazon)
- Importation automatique, synchronisation des stocks et suivi de commandes des plateformes citées plus haut.
- Outil de Sourcing (veille produits) “Amplify” pour trouver des produits gagnants
Pour en savoir mieux sur cette boutique, vous pouvez lire notre article dédié : Dropizi Avis. Si vous disposez déjà d’une boutique Wizishop, sachez que vous avez aussi la possibilité de télécharger l’extension Dropizi afin d’ajouter les outils à votre interface.
Interface et Test de Wizishop
Depuis l’accueil, on trouve des boutons d’accès rapides très intéressants notamment l’accessibilité à l’outil de création de Webinars ainsi que le chat bot pour contacter directement votre Business Coach. Sur la gauche, vous disposez également des boutons d’accès rapides au lancement de votre boutique notamment « Personnaliser le design » qui vous amène directement à l’éditeur Drag and Drop de la page d’accueil.
Depuis l’onglet « Produits », on a accès à un outil d’ajout de produits, la gestion de stocks , la segmentation en catégories parentes et catégories enfantes ou encore l’Import de produits (fichier csv).
Via « Trier vos produits », Wizishop propose une fonction très intéressante : on peut chercher / remplacer du contenu textuel sur différentes fiches produits.
Cet onglet Vos listes de commandes sont segmentées en fonction de leur état (en préparation, livraison différée, etc). Mais vous pouvez également « créer des segments personnalisés », c’est à dire que vous décidez d’attribuer et de regrouper certaines listes de commandes en fonction de certains critères (exemple : commandes effectuées entre le 25 novembre et le 25 décembre).
Selon les tris et filtres que vous aurez appliquer à votre liste :
– Le nombre de commandes
et le chiffre d’affaires générés vous seront automatiquement calculés.
– Vous pourrez exporter factures, bons de commandes.
– Vous pourrez importer/exporter vers DPD, Coliship, Chronopost ou encore GLS.
Nombreux sont les outils marketing mis à disposition :
1 ) Programmes de fidélisations : créez vos codes promos, bons de réductions. Accordez des remises spéciales sur les paniers et/ou livraisons gratuites pour des segments de prospects ou clients spécifiques.
2) Outils de communication :
- Segmentation clients : Via Commandes et stats, vous pouvez ajouter des filtres pour segmenter votre base clientèle. J’ai été agréablement surpris par le nombre de critères et d’informations que l’on peut segmenter à l’image d’un outil dédié à l’e mailing. Vous trouverez dans l’article suivant une liste exhaustive des critères pour une segmentation de clients avancée.
- Newsletters et Emails promotionnels : Pour créer vos mails, vous pouvez soit passer par un outil de création visuel ou bien par un éditeur HTML.
- Relances Automatiques ou « Auto Répondeurs » : A l’inverse des logiciels d’emailing, Wizishop ne va pas jusqu’à proposer les scénarios automatiques de mailing. En revanche, elle propose une liste de 8 auto répondeurs : panier abandonné, paiement en attente, anniversaire, clients inscrits à la newsletter, première commande, dernière commande, nombre de commandes et montants total des achats.
- Sms Marketing
- Upsell
- Barre d’urgence
- Messages personnalisés
3) Places de marché : Wizishop vous propose deux services :
- Réseau Amplify : La plateforme permet de vous connecter à son réseau de partenaires Amplify qui ne sont autres que des places de marchés thématiques.
Exemple : Si vous vendez des cadeaux pour bébé, Wizishop diffusera vos produits sur des sites partenaires partageant la même thématique.
En revanche, cela n’est pas gratuit puisque Wizishop impose des frais de transactions sur vos produits : 15% si vous avez opté pour la formule d’abonnement Standard, 12% pour la formule pro et 9,5% pour la formule Advanced. - Places de marché externes et comparateurs de prix : A partir de 49€ HT par mois, vos produits seront automatiquement publiés sur différentes places de marché et comparateurs de prix notamment : Amazon, Cdiscount, Ebay, PriceMinister, Google Shopping, LeGuide.com, Rue du Commerce.
4) Avis ; Outil de gestion des avis clients de votre boutique et de vos produits. Ceux-ci sont regroupés, vous pourrez les segmenter par dates (mois, année).
Depuis « Contenu de la page d’accueil », vous accèderez directement à l’éditeur Drag and Drop de la page d’accueil ou One Pager. Via la rubrique « Personnaliser les textes », vous pourrez modifier le contenu textuel secondaire; menu, boutons du footer, etc.
En cliquant sur « Personnaliser les Emails », vous pourrez éditer le contenu des auto-répondeurs ou mails transactionnels envoyés automatiquement aux clients lors de leurs achats. (exemples : Création de compte, Mot de passe oublié, etc).
Via la rubrique »Vos pages », on accède à une liste des pages secondaires du site. Par exemple, on peut trouver les pages liées à la RGPD (mentions légales), les conditions générales de ventes ou autres pages informatives.
Editeur Drag and Drop :
Comme beaucoup de “Page builder”, vous pouvez glisser et déposer des carrousels, des vidéos (ou liens externes), des galeries d’images, des cartes ou encore des listes de produits, etc.
Wizishop vous propose un Concepteur encore plus abouti que ses concurrents avec une image de fond, des boutons de réassurance ou encore des comptes à rebours.
Autre exemple, à l’inverse des autres boutiques, la création de formulaire peut se faire directement via le concepteur. On a également un outil d’intégration de blocs html, css ou javascript où le code est structuré et coloré.
Configuration, Thèmes, Rgpd :
Sur Wizishop, l’hébergeur est inclus comme pour toutes les boutiques e-commerce. Cependant le nom de domaine ne l’ai pas et Wizishop ne communique pas abondamment sur cette information de mon point de vue (aucune info dans les tarifs).
En réalité, vous avez un nom de domaine de base qui sera par exemple : “https://nom-boutique-508.mywizi.com”.
Je vous conseille vivement de ne pas passer par Wizishop pour l’achat du NDD (15$) mais d’acquérir un nom de domaine externe chez un registraire (non un sous traitant). Vous avez OVH ou encore Gandi excellent à tout rapport selon moi (bon marché).
Bien sur si vous disposez déjà d’un nom de domaine, vous pourrez très simplement le relier à votre boutique Wizishop en allant dans “Configuration” (bouton “Écrou”) > Nom de domaine. Cliquez sur “Ajoutez un nom de domaine personnalisé”, suivez le tutoriel écrit à cet effet.
Sur Wizishop, l’App Store a été bannis. Lors de la création de votre boutique, la plateforme vous demande de choisir une couleur favorite et une catégorie à laquelle s’apparente votre business (exemple: arts). Elle va vous générer un thème tout à fait correct et aménageable. En général, vous disposerez du thème de base “Havana”.
Celui-ci est nativement Responsive, vous ne pourrez donc pas gérer les dimensions de votre contenu sur Mobile, en d’autres termes, le thème se chargera de les optimiser pour vous automatiquement.
Cependant, sachez que Wizishop propose une multitudes d’autres thèmes accessibles depuis “Configuration” c’est à dire en cliquant sur le bouton de réassurance “Écrou” dans la barre supérieure.
Cliquez sur “Choisir un autre Design”.
Wizishop propose des thèmes créés sur mesure. Dans ce cas, vous serez amener à utiliser un chatbot afin d’exprimer votre besoin, budget. Vous serez mis en relation avec un Business Coach qui lui même vous mettra en relation avec un Web designer.
Parmis les thèmes gratuits, je vous recommande vivement le thème de base “Havana” ou encore “Berlino” esthétique et convertissant relativement bien.
Je souhaite vous dissuader de choisir n’importe quels “anciens thèmes” qui n’ont pas tous leur SEO optimisé. Parmi eux, je vous recommande tout de même “Responsive One” qui comme son nom l’indique est un thème optimisé nativement sur mobile et qui affiche toujours des performances intéressantes selon ses utilisateurs.
Tous les thèmes Wizishop sont optimisés nativement sur mobile. Mais il se peut qu’en ajoutant beaucoup de contenu notamment textuel, le thème ne garantisse pas une optimisation suffisante sur mobile.
Pour s’assurer que son contenu est bel et bien Responsive, rendez vous dans : >Configuration (Bouton Ecrou) >Personnaliser le Design.
Vous pourrez jouer quelque peu sur la largeur, changer le jeu de couleurs de votre site web, jouer sur la taille de police du contenu textuel, ou modifier la police des textes et des titres.
Assistance et SAV
Wizishop est un pur produit français.
Elle dispose d’un centre aide très bien fourni avec une communauté de plus de 30 000 membres francophones.
Vous pourrez également compter sur les nombreux tutoriels et formations vidéos disponibles depuis l’accueil.
Les moyens de contacts disponibles sont divers :
- Formulaire
- Chat
Depuis l’interface, vous trouverez en bas à droite un widget « chat bot ».
Vous pouvez l’utiliser afin de contacter un Business coach « personnalisé » dans le cas d’une question spécifique.
Celui-ci vous répondra par mail dans un délai moyen de 12h environ.
Avant d’en arriver là, vous pouvez utiliser le moteur de recherche qui va scroller le contenu du centre aide.
En revanche, vous ne trouverez pas de hotline sur Wizishop.
Wizishop Tarifs
Comme vous pouvez le voir, 3 formules s’offrent à vous ;
Faut-il choisir Wizishop ou Shopify ?
Un outil tout-en-un idéal pour débuter
Premièrement, comme beaucoup de boutiques en ligne notamment Shopify, la configuration sur Wizishop est inclus.
En effet, la boutique est prête à l’emploi avec un hébergeur inclus et du contenu textuel, des boutons et pages déjà créées qui peuvent néanmoins être modifiées (exemple : pages liées à la RGPD).
Néanmoins comme tous ses concurrents, vous disposerez d’un Nom de domaine sous Wizishop.
Il vous sera donc indispensable pour paraitre plus professionnel et disposer d’un meilleur référencement, d’acquérir un nom de domaine externe chez un registraire.
Pas d'App Store
Le second avantage de Wizishop est qu’il n’y a pas d’App Store et que la majorité des thèmes sont Responsives nativement, donc difficile de se planter !
L’avantage de cette simplification est d’ordre fonctionnel.
Sur Shopify, tous les thèmes ne sont pas optimisés pour le référencement.
L’ajout de plug ins peut également altérer le temps de chargement de votre boutique.
Ici Wizishop vous propose une boutique tout-en-un où vous n’aurez plus à vous soucier des problèmes techniques.
Puisque la majorité des thèmes proposés sont très performants (voir la section consacrée : Quel thème Wizishop choisir ?).
Tunnel de conversion préalablement réfléchi et optimisé
A l’inverse de ses concurrents, on a pas un outil d’aide à la création d’un tunnel de conversion car celui-ci est déjà présent sur la plateforme.
Tout a déjà été optimisé à l’image du design du panier réfléchi pour augmenter le taux de conversion de vos prospects.
Les clients ont la possibilité de s’inscrire en un clic via différents partenaires (facebook, paypal, etc.).
On peut encore citer l’outil d’Emailing et Sms Marketing.
Ces deux permettent de créer une campagne bien meilleure que certaines plateformes consacrées entièrement à l’emailing !
Le seul bémol est qu’il n’y a pas d’outil à la création de scénarios d’automatisation.
Hormis cela, je suis certain que l’outil Marketing comblera le plus grand nombre.
Places de marché : Amplify
Ici, on rentre dans ce qui est pour moi l’un des principaux facteurs clés succès de Wizishop.
Comme nous avons pu le voir, la plateforme permet à ses abonnés de publier automatiquement leurs produits sur des sites thématiques spécifiques partenaires.
Ou bien des services indispensables comme Google Shopping. (Voir la section « Marketing »).
Un Editeur Drag and Drop complet
Wizishop a bel et bien mis un point d’honneur à créer un outil drag and drop complet et intuitif.
Selon moi, c’est l’outil de création le plus intuitif du marché des boutiques e-commerce.
Exemples : boutons de réassurance, blocs de code, avis, etc.
Blog
Wizishop a séparé nativement le Blog des pages produits ce que Shopify n’a pas pris en compte.
Si vous utilisez une boutique Shopify, vous verrez que le blog n’est pas partie intégrante de la plupart des thèmes et menus alors que pour le référencement d’un site, cette partie est très importante.
Outil Statistiques
Le seul inconvénient face à Shopify selon moi est son outil Statistiques assez pauvre chez Wizishop qui ne vous permettra que de remonter des rapports liés au chiffre d’affaire de votre boutique.
Sur Shopify, vous disposez d’une panoplie de rapports permettant de voir quelle page du site est plus ou moins performante.
Rapport qualité prix
Côté prix, les formules de Wizishop sont égales aux formules de Shopify. Par exemple, la formule de base ou « Standard » est à 27€ par mois ce qui est égal à la formule de base de Shopify (29$/mois).
De plus, les frais de transactions sont également les mêmes pour Shopify, comptez 2% pour la formule « Basic », 1% pour la formule Pro et 0,5% pour la formule Advanced.
Votre décision ?
Pour un gain de temps avec une configuration correctement réalisée (thème optimisé SEO), je vous recommande Wizishop.
La plateforme française est clairement au dessus de Shopify que ce soit avec ses outils Marketing avancés (Emailing notamment) et son réseau de partenaires Amplify.
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