BigCommerce Avis : Meilleure boutique E-commerce ?

Créée en 2009, Bigcommerce est considérée comme l’une des meilleurs alternatives du marché de la boutique en ligne et notamment la meilleure solution de gestion e-commerce multi-sites. Aujourd’hui j’ai décidé de tester et de vous partager mon avis sur Bigcommerce et mon avis sur le plug in Woocommerce BigCommerce. Pour faire court, cette solution permet de créer un site vitrine e-commerce, dropshipping ou amazon fba avec tous les outils e-commerce à portée de main ; un suivi des commandes et des stocks, des passerelles de paiement intégrées.

Découvrez un article complet sur cette solution à portée de tous. Je vous recommande de lire notre comparatif des boutiques en ligne 2020 créé à cet effet pour trouver la solution qui correspond réellement à vos besoins.

avis-bigcommerce

A partir de 29,95 $ / par mois

4,1 / 5
4.1/5
Modèle
4.2/5
Fonctionnalités
3.5/5
Convivialité
4.5/5
Assistance
4.2/5
Tarifs
4.4/5

Pour les lecteurs pressés, voici un tableau récapitulatif de ce que nous apprécions et ce que nous reprochons au logiciel. Notre avis reste subjectif et personnel mais néanmoins devrait vous aider à y voir plus clair dans le choix de votre solution e-commerce.

On aime 👍

On n'aime moins 😞

BigCommerce propose 2 solutions bien distinctes pour deux types d’internautes;

Plug In BigCommerce :

Soit l’internaute opte pour un hébergeur externe et un nom de domaine via un site externe (exemple : 1&1).
Il créera son site web via le CMS open source Woocommerce (gratuit) puis téléchargera le plug in BigCommerce.
Cette solution s’adresse aux e commerçants ayant des compétences informatiques avancées, entourés d’un développeur web et/ou gérants de multi-sites.

Boutique en ligne BigCommerce : Plateforme SaaS

Soit celui-ci décide directement de créer son site web via la plateforme saas “bigcommerce.com” (recommandée).
Dans ce cas, l’hébergeur et plusieurs thèmes gratuit seront inclus. L’achat du Nom de domaine se fera en un clic directement via la plateforme sans passer par prestataire externe. Cette solution s’adresse aux professionnels de l’e commerce ou dropshipping en tout genre notamment ceux qui souhaitent une solution prêt à l’emploi et rapide à mettre en place. Elle ne conviendra pas aux gestionnaires de multisites.

Le Plug in Bigcommerce pour Woocommerce

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Le plug in Bigcommerce : un prolongement de Woocommerce

Si WordPress a été créé de bases pour le Blogging, son large App store a fait d’elle la meilleure alternative pour les boutiques en ligne gratuites. Aujourd’hui plus d’un tiers des créations de site web se font via ce CMS open source c’est à dire libre de droit et gratuit.

Par la suite a été créé Woocommerce une extension de WordPress. La seule différence avec WordPress est l’intégration du panier et de multiples autres fonctionnalités liées à l’e commerce (auto répondeurs par exemple). 

Woocommerce est un CMS accessible gratuitement et est utilisé par toutes les personnes qui ont un “minimum” de connaissances informatiques.

Woocommerce c’est d’abord un CMS gratuit. Le second avantage de celui-ci est le design des thèmes qui optimisera votre contenu mais aussi vos ventes car vous aurez un meilleur référencement et donc une meilleure visibilité. Opter pour un CMS comme celui-ci vous permet d’avoir un total contrôle et accès au codage de votre site web.

Ainsi avec Woocommerce, vous pouvez donner libre cours à la personnalisation de votre site web et surtout vous pouvez optimiser votre référencement comme aucunes boutiques en lignes ne peut le faire !

Un défaut ?  Cet outil n’est pas à mettre dans toutes les mains et certainement pas dans les mains d’un débutant sans connaissances informatiques. Difficile à prendre en main, on va très vite vouloir utiliser et installer pleinement les applications et toucher au codage de là à polluer la vitesse de son site → expérience vécue 😉

Fonctionnalités du Plug In Bigcommerce

Grâce au Plugin Bigcommerce, vous pourrez combiner une boutique sous WordPress avec toutes les fonctionnalités suivantes liées à l’e commerce :

  • Création de comptes utilisateurs pour vos clients et le stockage de leurs informations de paiement sécurisées
  • Création fiches produits et gestion du catalogue produits
  • Avis Produits
  • Import des produits via fichier excel (csv) ou de vos marketplaces préférées
  • Gestion de la logistique : gestion de stocks, des retours et traitements de vos commandes
  • Traitement des paiements avec une sécurisation accrue et l’intégration de passerelles de paiement sécurisées (Amazon Pay, Apple Pay, etc)
  • Outil API Analytics avec des données de performance de votre boutique
  • Outil création de promotions ou offre de réductions personnalisées

Opter pour WordPress + le plugIn Bigcommerce, c’est opter pour une boutique en ligne gérée en front end par WordPress avec la conviction que l’on créera un site web bien indexé et personnalisé

Personnalisation accrue

En effet gardez la possibilité de faire évoluer plus tard votre boutique puisque sous WordPress, les possibilités de personnalisation sont infinies avec notamment l’un des App Store les plus fournis du marché. 

Vous pourrez opter pour l’intégration html ou css sur tous les éléments de votre thème à l’inverse des boutiques en ligne comme Shopify ou Dropizi.

Référencement et visibilité sur Google optimisés

Opter pour le plugin Bigcommerce, c’est choisir un meilleur référencement et donc une meilleure visibilité de votre site web. En effet, au lieu d’installer une série de plug ins ralentissant votre site web, vous disposez d’une plateforme saas qui regroupe tous vos outils liés à la gestion e-commerce (logistique, paiement, produits) en back-end c’est à dire, en dehors de WordPress.

Une gestion multi sites E-commerce

Lors du lancement de BigCommerce, l’outil a tout de suite eu beaucoup de succès auprès des sites e-commerces multi-enseignes, multi-sites et encore multi-monnaies. 
Ces sites ont choisi WordPress car ils sont généralement accompagnés d’un développeur web et ainsi souhaitent optimiser la personnalisation du “front end”. 
Ils ont également un besoin d’uniformiser via un outil “back end” (Bigcommerce) la gestion de la logistique, l’uniformisation des données de paiements de leurs utilisateurs sur l’ensemble de leurs sites déployés.

Boutique en ligne BigCommerce prête à l'emploi

La plateforme Saas semble se différencier comme Dropizi de son concurrent direct Shopify. A l’inverse de Dropizi, on a ici un app store mais celui-ci est assez pauvre en outils. De plus, les différents thèmes proposés me semblent légèrement en dessous de ceux proposés par son concurrent Shopify.

En créant son site sous WordPress (gratuit et open source), on évite aussi les tracas de la configuration comme par exemple choisir le nom de domaine ou du thème. En revanche, à l’inverse de Shopify, on a ici une boutique en ligne avec une multitude de fonctionnalités pré-intégrés comme Dropizi.

Fonctionnalités de la Boutique en ligne

Dans la solution saas “boutique en ligne”, on retrouve toutes les fonctionnalités citées auparavant pour le plug in.

En plus de toutes les fonctionnalités citées plus haut, on retrouvera :

  • La configuration (thème, hébergeur, protocole https et ssl prêt intégré)
  • Un Page Builder pré-intégré (accessible depuis la boutique)
  • Un site Responsive intégralement (vos collections de produits)
  • Un One Page Check out : La page de paiement qui contient un récapitulatif des produits choisis, la possibilité de renseigner la quantité souhaitée et enfin les détails de paiements. En passant par le plug in, il vous faudra passer par le support woocommerce pour réaliser cette page checkout. 
  • Un Outil d’import des produits qui permet de se connecter en un clic à vos Marketplaces favorites.
  • Un Flux RSS : Votre site est connecté avec Google Shopping !
  • L’intégration de formulaires de contacts “nativement” sur votre site (pas via un plug in ce qui est bien meilleur aux yeux de Google).
  • Blog
  • Segmentation de vos clients (groupes de clients)

Interface et Menu :

Pour découvrir un outil, rien de mieux qu’une démo de BigCommerce. Je vous recommande également de tester par vous même la plateforme :

La Meilleure boutique pour faire du Amazon FBA ?

L’importation des produits :  Avec la boutique en ligne BigCommerce, vous pourrez importer vos produits depuis vos Marketplaces favorites. 

Adressée aux E commerçants, la solution BigCommerce conviendra également à ceux qui font de l’Amazon FBA puisque vous avez la possibilité de vous connecter en un clic à Ebay, Amazon ou vos différents points de vente.

Pour les dropshippers, sachez que BigCommerce a développé des extensions de navigateur pour importer vos produits depuis d’autres Marketplaces comme par exemple AliExpress Importer (disponible sur Chrome, Firefox et bien d’autres navigateurs).

Menu Interface BigCommerce

Tarifs de la boutique BigCommerce

BigCommerce propose 4 formules de prix. La formule Standard est assez proche des concurrents : presque 30$ contre 27$ (Shopify, Dropizi, etc). 

Idem pour la formule Plus et Pro, les prix sont fixés sur ceux de la concurrence.

prix bigcommerce
4 Formules de Prix bien distinctes
tarifs bigcommerce
Liste des fonctionnalités disponibles
Places de marché : d'autres marketplaces sont disponibles via les extensios de navigateurs
Aucuns frais de transactions (toutes formules)

Avec la formule « Entreprises », vous disposez de conseils stratégiques et merchandising.

Ce qui est  le support lié à l’intégration d’un outil API (mise en place des Tracker) n’est pas compris dans les formules Pro (à l’inverse d’autres boutiques en ligne).

Frais de transactions spécials pour le Plug In WooCommerce (partenariat Braintree)

Assistance et Partenariats

D’après mon expérience et les avis sur BigCommerce que j’ai pu lire, celle-ci dispose d’un SAV réactif. L’assistance est disponible 24h/24 par téléphone, par chat en ligne ou par email.

Comme beaucoup de boutiques en ligne, elle dispose d’une large bibliothèque de supports, d’une forte communauté avec une FAQ au contenu très important.

Mais la plus value de l’assistance est certainement son service de mise en relation avec des professionnels du web : développeur, designer, expert seo, migration de contenu, l’intégration d’outils API (trackers, configuration), expert en développement e-commerce (merchandising, etc).

En général les partenaires BigCommerce sont des agences digitales spécialisées dans l’e commerce et leurs services sont bien sûr payants.

 

Conclusion : Mon avis sur Bigcommerce

Que ce soit le plug in ou la boutique Bigcommerce, j’ai été personnellement très surpris par les solutions que la plateforme nous propose.

Votre objectif est de créer des multi sites ?
Vous disposez déjà de plusieurs sites hébergés et gérés via Woocommerce ?

Dans ce cas optez pour le plug in car BigCommerce vous permettra de regrouper vos outils de gestion de commandes pour toutes vos boutiques WordPress préexistantes

Mais dans le cas où vous ne disposez pas de sites web sous Woocommerce :

Voilà les raisons pour lesquelles la boutique BigCommerce est le meilleur choix que vous puissiez faire :

Une politique de tarification plus avantageuse avec la Boutique en ligne

Avec le Plug in Woocommerce, certes vous ne payez pas le téléchargement. Hors, vous devrez sous affranchir de frais de transactions de 2 à 0,5% diminuant au fil du temps et de votre nombre de commandes.

A l’inverse avec la boutique en ligne, vous payez 29,95 $ minimum par mois minimum mais vous n’avez pas de frais de transactions !

De plus à ce prix là, vous avez déjà l’hébergeur ainsi que des thèmes gratuits de qualités et optimisés. Vous pourrez profitez pleinement des fonctionnalités de la boutique Saas.

La certitude d'avoir une boutique fonctionnelle et optimisée SEO

L’avantage de choisir Woocommerce et le plug in Bigcommerce réside principalement dans le fait que vous pouvez profiter d’une liberté dans l’intégration de plugs in. Vous trouverez sur l’app store Woocommerce beaucoup plus d’applications gratuites ou payantes que sur l’app store Bigcommerce. 

En revanche, l’idée est d’avoir un thème où de nombreuses fonctionnalités sont déjà pré-intégrés nativement et optimisées (volume). Le nombre de plugs in et leur qualité influent sur la rapidité de votre site web. Lorsqu’on se lance sur Woocommerce, il faut donc être vigilant à installer le strict minimum d’applications. 

Avec une politique de tarification plus intéressante à long terme, et une boutique prête à l’emploi intuitive, la boutique BigCommerce conviendra bien mieux que Woocommerce aux débutants de l’e-commerce et de l’Amazon FBA.

En réalité, je la recommande à tous, aux professionnels qui souhaitent tout comme moi gagner du temps, réduire le risque en « front end  » c’est-à-dire créer une boutique trop personnalisée ou trop peu optimisée. 

Les autres boutiques en ligne que nous avons testé :

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