Shopify avis : Faut-il choisir Shopify pour du E commerce en 2020 ?

Créé en 2004 avant même son concurrent Prestashop, le créateur de site vitrine Shopify est aujourd’hui le leader incontesté du marché des boutiques e-commerce. Mais sa réputation est-elle fondée ? C’est la question à laquelle je vais répondre via ce test et avis Shopify. Ici je ne me contenterais pas de vous décrire le fonctionnement du CMS. Vous trouverez un avis constructif sur la solutions mais aussi des conseils, des recommandations de plug in ou thèmes que j’utilise au quotidien. Je vous recommande par ailleurs vivement de jeter un oeil à notre comparatif sur les boutiques e-commerce en 2020.

shopify-avis

Avantages et inconvénients

On aime 👍

On n'aime moins 😞

A partir de 29 € / par mois

Jusqu’à 299 € / par mois

Ps : Pour profiter de la période d’essai gratuite, c’est ici 😉

3,9 / 5
4/5
Modèles
3.6/5
Fonctionnalités
4.5/5
Convivialité
3.5/5
Assistance
3.5/5
Tarifs
4/5

Mon avis sur la solution

Faire du e commerce classique avec Shopify :

Le premier point essentiel est la méthode tarification qui est l’abonnement mensuel. J’y reviendrai concernant le dropshipping mais cela est également bénéfique pour les entrepreneurs se lançant dans le e-commerce.
Si vous débutez tout juste, Shopify est une solution tout à fait respectable, vous ne prenez pas un risque financier élevé. Prestashop ou Magento ne propose pas de tarifs mensuels. Ainsi il vous faudra débourser minimum 800 à 1 000 € pour avoir un site professionnel à votre image. Alors qu’avec Shopify et sa formule de base, des Applications payantes et gratuites, vous pourrez tout à fait créer quelque chose de professionnel et qui colle à l’image de votre start up.


Le second point est le Rapport qualité prix de la solution. Shopify est une solution assez rentable. Comptez pour la formule de base un budget minimum de 400 € par an.

Si au bout d’un certain temps, vous disposez de résultats satisfaisants et d’un budget plus conséquent, alors il sera peut être temps de monter un site personnalisé et plus adapté à l’image du CMS Prestashop qui produit des sites vitrines uniques et performants. De plus, Shopify se rémunère en prélevant un pourcentage de vos ventes (de 0,5 à 2%). Ces frais peuvent être importants lorsque vous commencez à générer des centaines de ventes en plus des frais fixes que comportent les Applications.

Shopify est une plateforme SAAS hébergée sur le web. Cela veut également dire que votre boutique est administrée en ligne sans avoir à installer au préalable un logiciel. 

L’un des gros points faibles de Shopify est que l’hébergeur est inclus dans l’abonnement. Vous ne pourrez donc pas recourir à un hébergeur externe.

Le problème ?
Les serveurs des prestataires de Shopify sont moins performants que ceux d’un prestataire comme 1&1. Les pages sont plus lentes ce qui va clairement impacté votre taux de conversions et votre SEO. Votre site vitrine perdra en visibilité.

D’où l’importance d’ajouter en complémentarité un thème performant et optimisé SEO !
J’utilise actuellement SpeedFly (dont je vous parle dans la suite de l’article) qui est optimisé pour un chargement rapide des pages.
Soyez également vigilant aux applications que vous télécharger notamment les Page Builder car certains sont lourds. Par exemple, je vous déconseille FlyPages peu optimisé SEO et mobile friendly. Vous retrouverez mes recommandations de Page Builder dans la suite de l’article 😉

Un avantage crucial pour le dropshipping :

Shopify est la solution idéale lorsqu’on débute dans le e-commerce et c’est encore plus vrai pour le DropShipping car vos projets de site web ne durent pas sur le long terme mais plutôt sur du court et moyen terme !
Nombreux sont ceux qui ne trouvent pas le bon produit gagnant, qui peinent à démarrer ou qui débourse tout leur budget dans de la publicité Facebook. Alors pourquoi prendre un autre risque financier lorsque l’on débute..

Présentation des fonctionnalités de Shopify

Shopify propose des fonctionnalités communes aux autres CMS créateurs de boutiques ecommerce. Pour chacun d’entre elles, je vous donnerais un rapide tuto en allant toujours à l’essentiel :

  1. Hébergeur et Achat de Nom de Domaine
  2. Thèmes Shopify : Builder et création de pages (accueil, page produits, faq, contact, etc)
  3. Applications ou Plug ins : gratuits ou payants, ils vous permettront de personnaliser et d’ajouter des fonctionnalités à votre boutique.
  4. Listes de vos Clients (et contacts)
  5. Création de fiches produits ou Importation de produits des Marketplaces
  6. Création de collections
  7. Campagnes Marketing  :
    Importation d’audiences Facebook / Configuration Google Shopping
    Création de Campagnes Marketing via des Applications externes (SMS notifications et marketing, Mails personnalisés et Auto Répondeurs)
  8. Outil de création de codes de réductions (manuel ou réductions automatiques)
  9. Contrôle et Gestion des moyens de paiement
  10. Gestion des Commandes, des Clients, Outil de gestion des Stocks
  11. Gestion de la Livraison

En Savoir Plus sur l’outil emailing

Hébergeur et Achat de Nom de domaine

Cette étape est rapide et à la fois cruciale.

Pour faire simple, lorsque l’on crée un site web, celui-ci doit être stocké et disponible en continu sur des serveurs informatiques c’est à dire des ordinateurs configurés uniquement pour stocker de la donnée. Cet espace où notre site web est stocké, est facturé.  En effet, l’hébergeur doit payer l’électricité et le refroidissement de ces ordinateurs qui tournent en continu ! 

Pour ce qui est du nom de domaine, c’est tout simplement l’adresse pour accéder à ton site web “avis.software” nous concernant. Pour revenir à Shopify, la plateforme propose sa propre solution d’hébergement et réalise elle même la vente du nom de domaine

Les avantages de Shopify pour l’hébergement :

  • L’hébergeur est inclus dans le prix de l’abonnement
  • Aucune configuration n’est nécessaire
  • Création d’un site multilingue facile à mettre en place

Les inconvénients de l’hébergeur Shopify :

Pour une petite boutique, l’hébergeur peut vous sembler suffisant. Hors il y a plusieurs points que vous devez connaître : Les serveurs Shopify sont situés hors Europe (Amérique du Nord). Shopify est l’un des seuls CMS qui oblige ses abonnés à souscrire à son Hébergeur. Avec d’autres boutiques e commerce, vous pourrez opter pour Hosting externe.

La rapidité influe sur la convivialité de vos pages, pour que vos visiteurs ne fuient pas. C’est un élément crucial pour que le robot de Google indexe positivement votre boutique et vos produits (les rendent plus visibles). 

Nom de Domaine :

Concernant le Nom de domaine, l’avantage est que la configuration est rapide et se fait en 2 clics. Pour choisir et acheter un NDD, il vous suffira de choisir dans le Tableau de Bord Shopify “Boutique en Ligne” puis l’onglet “Domaines”.

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Hors je ne vous recommande pas forcement de prendre un nom de domaine sur Shopify pour une raison simple ; Le jour où décidez de changer de CMS e commerce, la configuration pour la migration sera nettement plus difficile et vous risquez de perdre du trafic ! Acheter un nom de domaine est relativement simple. Différentes plateformes vendent à la fois hébergement et nom de domaine.

Quel thème Shopify choisir ?

Pour une boutique e commerce qui se veut simple d’utilisation, Shopify est une solution complète et dispose d’une bibliothèque de Thèmes très large avec plus d’une centaine de thèmes professionnels gratuits ou payants. Ceux-ci sont disponibles depuis l’Accueil ou depuis l’onglet « Boutique en Ligne ». Adaptés au e-commerce, la majorité d’entre eux sont “Responsive”, c’est à dire optimisés pour smartphone.

Vous pourrez accéder à chacunes des vues ; ordinateur, tablette ou smartphone afin que vous soyez sûr que votre contenu soit bien optimisé multi-canaux. 

Ce que l’on apprécie plus que tout est la personnalisation des thèmes. Pour un seul thème, vous aurez différentes variantes disponibles.

Le Meilleur Thème Shopify 2020 ?

Pour une activité de Dropshipping, je vous recommande le thème Speedfly

Ce thème français est 4 en 1 (c’est à dire qu’en achetant une licence vous avez 4 licences, 4 variantes de thèmes différents). 

De plus, ce thème est intuitif, vous avez une assistance en français et il est optimisé pour le SEO ! Le temps de chargement des pages est déjà optimisé, vous gagnez un temps monstrueux puisque votre structure des pages est toute faites. 

Vous aurez également une application d’Upsell intégrée très intéressante 🙂

Applications Shopify

Shopify comme tout CMS propose un App Store avec plus de 4 000 plugs in et applications gratuites ou payantes disponibles.

Parmi toutes les applications essentielles au bon fonctionnement de votre boutique, on trouve celles qui vous serviront à : 

Ce sont toutes les Applications de Sourcing. Elles sont essentielles au DropShipping pour trouver les produits gagnants, pour surveiller les produits de vos concurrents.
Pour l’e commerce en général, elles vous permettront de trouver des fournisseurs, grossistes selon le produit recherché.

Il s’agit des applications d’intégration des Marketplaces. Ces outils permettent :

  • de passer en automatique vos commandes clients (évite de passer une commande par une commande).
  • de rentrer automatiquement les informations de livraison de vos clients.
  • de faire de la veille sur les prix de vos fournisseurs car c’est également l’un des gros soucis des dropshipper. Quand vous vendez énormément, comment vous assurer que votre fournisseur n’augmente pas ses prix.
    Pour les plus connus, on a Oberlo, Dropified et Easuzy.

Il s’agit des applications se rapportant au design de votre boutique ; les App Pages Builder, plug ins Création de Pop ups, ou encore un plug in d’intégration des boutons de social media

On y trouve les Plugs in de Cross-selling ou Up-selling, Plugs in Générateurs d’Avis, les app de vérification de paiement.

Il s’agit des App d’Intégration d’Emailing et de Marketing automation (suivi ou intégration de formulaires), Plug ins d’offres de Promotion, d’Optimisation du SEO, APIs et Analyse de la performance (”Hotjar” par exemple pour voir comment interagit vos clients avec votre site).

On y trouve des applications liées à la Logistique : Suivi de commande et/ou de Livraison ou Systèmes de livraison (Colissimo, etc).

Il s’agit d’Applications de Suivi d’Inventaire et de Stock.

Il s’agit des Plug ins d’intégration d’un Support (emails, sms) et/ou chat en ligne.

On y trouve des Applications de Facturation et de Comptabilité ou encore des Applications de Calcul de Rentabilité.

Il s’agit de plugs ins : générateur de Cookies, restriction d’âge, application de « registration », ou encore des Applications de « sécurité de paiement ».

Quel Page Builder choisir ?

Dois-je prendre en complément une Application Page Builder ?

Après avoir choisi un thème optimisé SEO, je vous conseille d’acquérir un Page Builder “Funnel”. Littéralement “constructeur de pages” il est ici un composant de Shopify vous permettant de créer toutes sortes de pages au design avancé.

Lorsque vous avez en votre possession un thème, vous pouvez le configurer. 

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Vous aurez la possibilité d’insérer des sections (diaporama, galerie d’image, collection, newsletter, vidéo, articles de blogs, etc).

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Mais rapidement, vous comprendrez que les possibilités de personnalisation sont très limitées comme par exemple les effets de styles : bordures ou encore l’ajout de nouvelles structures de sections (scindées en deux, tableaux, etc.).
Acquérir un Page Builder est une obligation si vous souhaitez vous démarquer et attirer plus de visiteurs.

GemPages Avis : meilleur Page Builder ?

Après avoir tester de nombreux Builder tels que PageFly, Clickfunnel ou encore Shogun pour les plus connus, GemPages semble selon moi être la solution la plus intuitive, tout le monde peut l’utiliser.

Hors c’est une solution payante.. En solution gratuite, je vous conseille PageFly. Cependant leur version gratuite reste très limitée en fonctionnalités. De plus, la solution est très peu optimisée Responsive, les pages sont assez lentes sur mobile. Si vous décidez de passer à la version payante, vous vous rendrez compte que GemPages est au dessus en terme de rapport qualité / prix.

Pour un débutant sur Shopify qui désire consacrer du temps à la personnalisation de son site web, l’Application GemPages est parfaite. Si vous connaissez Elementor sur WordPress, alors cet outil n’aura pas de secret pour vous. Et en plus, elle est compatible avec le thème dont je vous ai parlé, Speedfly 😉

Sa formule à 15$ par mois vous permet d’accéder au Drag & Drop Builder (constructeur en glissez déposez). Optimisez votre contenu pour mobile et tablette. Vous pourrez modifier vos Pages de destinations, Page d’accueil et Sous pages. Autre point important, le centre aide et support (chat en ligne) est disponible.

La formule à 29$ vous permettra en plus de créer et personnaliser à votre guise et de façon intuitive vos Pages Produits ! C’est donc la formule idéale pour un site e commerce. Pour un site de Drop Shipping, la première formule peut vous suffire, les informations concernant le produit étant disponible sur la Marketplace.

Si vous n’êtes pas convaincu, je vous recommande un autre Page Builder : SpeedFunnel.

Vous vous débrouillez un minimum sur un CMS ? Vous êtes minutieux avec des appétences pour le design web ? Voici le Page Builder que j’utilise : SpeedFunnel. Beaucoup plus cher cette fois, comptez autour de 230 € (licence à vie).

SpeedFunnel avis : Meilleur Page Builder ?

Ce Logiciel est tout simplement parfait à tout point de vue et a pour simple objectif de booster vos ventes.

  • Là où un Page Builder comme Gem Pages va un peu alourdir et freiner la rapidité d’ouverture des pages, Speed Funnel optimise le SEO de votre site web. 
  • Vous pouvez réaliser de l’A/B testing avec plusieurs Tunnels de Vente, des scénarios différents.
  • Le Page Builder est parfaitement Responsive, vous ne perdrez plus de temps à optimiser votre contenu sur Mobile ou Tablette puisqu’ici la dimension de vos sections est automatiquement réajustée.
  • Des Applications (payantes) sont intégrées au Page Builder, des outils puissants dont la configuration se fait en deux clics. Par exemple : le compteur d’alerte de fin de promotion ou de stock
  • Support qui répond de façon instantané. Ils ont même un groupe facebook que vous pouvez contacter à tout moment. Ils prennent le temps de vous expliquer le fonctionnement, partagez leur votre écran et ils vous guideront.

Je rajouterai à toutes ces applications partenaires à shopify des solutions externes essentielles au bon fonctionnement de votre site web : Les Solutions et Intermédiaires de Paiement.

Quelles passerelles de paiement choisir ?

Pour que les clients puissent effectuer des achats sur votre site ecommerce, il va falloir trouver un prestataire qui accepte des achats par carte bancaire ou virement bancaire.
Les plus connus sont Stripe (comptez 30 centimes et 2,5 % par transaction) et Paypal (30 cent et 2,9% par transaction). Créez vous un compte sur ces banques en ligne. Lorsque vous aurez ouvert votre compte, vous disposez d’une carte bancaire virtuelle avec un numéro.
Vous n’aurez qu’à vous rendre sur Shopify, dans “Settings”, vous n’aurez qu’à renseigner votre nouvelle carte de paiement.

Pour plus de solutions, vous trouverez ici toutes les passerelles de paiement Shopify en partenariat. Sachez que leur tarification sur shopify consiste principalement en un abonnement + un pourcentage sur vos volumes de vente entre 1 et 3%.

Création Produits et Collections

En e-commerce, vous aurez à créer vos fiches produits directement sur shopify.

Mais cela est différent pour le Dropshipping.

En effet, la majorité d’entre vous auront à faire appel à des Applications “Places to Sell” (vues plus haut). Vous pourrez ainsi importer vos fiches d’AliExpress ou encore d’Alibaba. L’édition et la création des fiches produits se fera alors sur des sites web externes à Shopify. En amont, il vous faudra choisir une Application de synchronisation avec votre Marketplace.

Title, Description et images produits :

Ils sont le nerf de la guerre en E commerce, ces trois points sont cruciaux et vont vous permettre d’optimiser votre taux de conversion.
Que ce soit sur Shopify ou sur une application externe, soignez vos Titres et vos Images en priorité car c’est la première chose que votre visiteur voit !

En 20-30 caractères, votre visiteur doit pouvoir visualiser votre produit et porter tout de suite un jugement positif, on appelle cela “l’effet de halo”.
En technique de vente, on appelle cette stratégie la règle des 4×20 ; 20 premières secondes, 20 premiers gestes, 20 premiers mots, 20 premières expressions du visages.
Sachez que l’e commerce est régi par la même règle. Votre titre doit être percutant et concis.

Description et Biais de Confirmation :

Dans une description, le lecteur cherche une confirmation, tend à rechercher la preuve de son hypothèse. Prenez votre temps, n’oubliez aucunes caractéristiques de votre produit. Si votre boutique est destiné au marché français, alors ne laissez aucun mot en anglais, encore moins du “Franglish”.

Création de Collection, 3 façons de procéder sur Shopify :

Lors de la création de vos fiches produits : Dans le cas où vous créez vos produits directement sur Shopify, vous pourrez ajouter votre produit manuellement à une collection :

Dans le cas contraire, rendez vous dans l’onglet Collection, l’ajout est soit :

  • Manuel : Recommandé, sélectionnez et ajoutez vos produits
  • Automated : Vos produits futures et existants seront ajoutés à cette collection automatiquement en fonction de certains critères. Cela peut être utile si vous créez des collections en fonction du prix par exemple.

Clients

Lorsque vos clients passent une commande, ils sont automatiquement ajouté ici dans votre base de contacts avec des détails les concernant (mail). Vous pouvez tout à fait extraire cette base en format csv (excel) et l’intégrer à un logiciel d’emailing externe. 

Analyse de données

Selon la formule Shopify que vous payerez, vous n’aurez pas accès à toutes les fonctionnalités de l’outil.
Pour la formule de base “Shopify Lite”, vous n’aurez accès qu’au Tableau de Bord et au Rapport de finances.  

Tableau de bord Shopify :

  • Vérifiez le montant de vos ventes récentes et comparez ce montant à la période précédente. On retrouve comme indicateurs : Le Valeur moyenne de vos commandes, le taux de conversion, le nb de vente par Point de Vente, le taux de clients récurrents ou encore les ventes générées par vos opérations marketing (offres mises en place dans votre interface Shopify).
  • Comparez vos différents canaux de vente : les ventes provenant du SEO (Google), de vos Médias sociaux, d’une campagne emailing quelconque. (indicateurs : source de trafic , source sociale, etc.)
  • D’où proviennent vos visiteurs (indicateur de position).
Aperçu du Tableau de bord

La formule Basic Shopify vous permettra d’accéder aux Rapports d’acquisition, de stock, de comportement et de marketing.

Au delà, avec les formules “Shopify”, “Advanced Shopify”, “Shopify Plus”, vous aurez accès aux Rapports de Vente, Vente au détail, Rapport de profit et Rapport Avancé sur vos clients. Hormis “Shopify”, vous pourrez également accéder aux Rapports Personnalisés.

Exemples types de Rapports :

Rapport de comportement :

Marketing

Onglet Aperçu :

  • Synchronisation / Importation de vos audiences Facebook et Snapchat pour vos campagnes marketing Shopify.
  • Synchronisation shopify avec votre compte Google Shopping : ce qui est indispensable pour être plus visible sur les moteurs de recherche. De plus en plus utilisé, vos collections et produits doivent être présentes sur Google Shopping 🙂

Comment fonctionnent l’importation d’audiences Facebook et SnapChat ?

Shopify vous incite à vous connecter à une application: Facebook Marketing. 

En se connectant à l’application, shopify aura accès à votre audience Facebook : vos abonnés, vos Leads Formulaires, les interactions sur vos publications, etc.. 

Si vous connaissez Facebook Ads, vous devriez savoir que l’on peut créer également des audiences similaires : des profils d’individus se rapprochant le plus de votre audience actuelle. Shopify collecte également ces « nouveaux prospects ». 

Par la suite l’onglet « Campagne » vous invitera à sélectionner une activité qui peut- être :

  • une campagne Facebook retargeting (abonnés, conversions, etc)
  • une campagne d’acquisition de nouveaux prospects (audiences similaires fb)
  • une campagne « page post » (audience spécifique qui a intéragi avec un ou plusieurs de vos posts facebook).
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Enfin le dernier onglet: “Automatisation » sera consacré à ceux qui souhaitent s’exercer a l’emailing personnalisé, aux auto répondeurs (en cas d’abandon de panier) ou encore aux Campagne d’ SMS marketing personnalisé.

Shopify ici vous incite à télécharger des applications comme Seguno qui vont vous permettre de segmenter votre audience en leur attribuant des balises en fonction d’actions spécifiques. 

Exemple concret : Lorsqu’un individu abandonne un panier, un tag spécifique apparaît sur sa fiche de contact. Vous allez pouvoir segmenter votre audience et cibler uniquement la liste de contacts comportant ce tag spécifique.

Mon conseil : Utilisez un site externe pour réaliser vos campagnes Marketing (emailing, sms, auto-répondeurs et campagnes automatiques). L’application Seguno de Shopify est très limitée !
Nous avons toute une section consacrée aux logiciels d’emailing alors profitez en 🙂

Support Après Vente

Shopify dispose d’un Centre Aide, de Supports Vidéos et Articles, Webinaires pour vous guider mais aussi de l’une des communauté les plus active vu que la plateforme est l’une des plus utilisées au monde avec 500 000 abonnés.  On a donc une FAQ qui répond très largement à tous les sujets spécifiques.

L’assistance Shopify peut être contactée par Email ou par Twitter ! Sachez que vous communiquerez avec une seule personne, chargée de votre dossier.

Il n’y a pas de chat bot ou chat intégré sur l’interface.

Tarifs Shopify

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